กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(ปาลิตา มนัสปัญญากุล 12590049)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
กิจกรรมหลัก (PRIMARY ACTIVITIES) ซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ดังนี้คือ1. INBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการแจกจ่ายวัตถุดิบ2. OPERATIONS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็นสินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต3. OUTBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้าและบริการไปยังลูกค้า4. MARKETING AND SALES กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ 5. CUSTOMER SERVICES กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ ประกอบด้วย ดังนี้1. PROCUREMENT กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา INPUT เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก2. TECHNOLOGY DEVELOPMENT กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต3. HUMAN RESOURCE MANAGEMENT กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน 4. FIRM INFRASTRUCTURE โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร โดยสองกอจกรรมนี้มีความเกี่ยวข้องกันที่เป็นการรวบรวมข้อมูล และประมวลข้อมูลในส่วนต่างๆด้วยกัน
(ศศิมา ปานชงค์ 077)
Value Chain หรือทฤษฎีห่วงโซ่แห่งคุณค่า คือ ทฤษฎีที่คิดค้นขึ้นโดย Michael Porter (ไมเคิล พอร์เตอร์) โดยหลักการนี้ถูกเขียนลงในหนังสือ ซึ่งแนวคิดห่วงโซ่แห่งคุณค่านั้น สามารถวัดได้จากคุณค่าที่ลูกค้าได้รับและยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมากน้อยเพียงใด โดยแนวคิดนี้ถูกแบ่งออกเป็น 2 กิจกรรม คือ Primary Activities และ Support Activities โดยแต่ละกิจกรรมจะเน้นไปที่การเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัทกิจกรรมหลัก เป็นกิจกรรมเกี่ยวกับการผลิตสินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค Value Chain ประกอบด้วย 5 กิจกรรมหลักดังนี้ 1.การขนส่งและจัดเก็บวัถุดิบ2.การผลิตสินค้าหรือบริการ3. การขนส่งและจัดเก็บสินค้า4.การตลาดและการขาย5. การบริการทั้งก่อนและหลังการขายกิจกรรมสนับสนุน เป็น กิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักและสนับสนุนกิจกรรมสนับสนุนตัวอื่นๆให้สามารถดำเนินไปได้ Value Chain ประกอบด้วย 4 กิจกรรมดังนี้ 1.โครงสร้างพื้นฐานองค์กร เช่น การเงิน การบัญชี การจัดการองค์กร 2. การบริหารบุคลากร3.การพัฒนาเทคโนโลยี4. การจัดซื้อ(เบญญาภา กรีรถ 044)
การบริหารเพื่อการพัฒนาและมุ่งเน้นความสำเร็จต้องใช้หลัก Strategic Management ผู้บริหารที่ต้องการประสบความสำเร็จในอนาคต จะต้องเริ่มต้นด้วยการศึกษาการบริหารเชิงกลยุทธ์ เพราะโลกในการบริหารธุรกิจมีความสลับซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจจะต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น ถ้าผู้บริหารขาดความชำนาญในการกำหนดกลยุทธ์และการปฎิบัติตามกลยุทธ์จะทำให้ธุรกิจต่อสู้กับคู่แข่งขันไม่ได้ ดังนั้นผู้บริหารในระดับองค์การต่าง ๆ จึงให้ความสำคัญเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์ และกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ที่มีรูปแบบ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญตามหน้าที่ ก็จะต้องเข้าใจแนวความคิดการบริหารเชิงกลยุทธ์พื้นฐานด้วยเช่นกันกิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล(สุรีรัตน์ ศักดิ์ภิรมย์ 12590954)
กิจกรรมหลัก มี 4 ประการ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักให้เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นมี 5 ประการ 1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ( ชนกนาฎ สหทรัพย์เจริญ 012 )
กิจกรรมหลักคือ กิจกรรมที่มีส่วนสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับวัตถุดิบและสินค้าโดยตรง1) โลจิสติกส์ขาเข้า(Inbound Logistics) ประกอบไปด้วยกิจกรรมที่มีความสัมพันธ์กับผู้ส่งมอบ เช่น การรับ การจัดเก็บ การควบคุมระดับของวัตถุดิบ รวมถึงการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวัตถุดิบ โดยเทคโนโลยีในกิจกรรมนี้ประกอบไปด้วย การขนส่ง การส่งถ่ายวัสดุ การจัดเก็บวัสดุ การสื่อสาร การทดสอบและระบบข้อมูล2) การปฏิบัติการ(Operations) คือ กิจกรรมที่ก่อให้เกิดคุณค่าโดยการแปลงสภาพวัตถุดิบจนกลายเป็นสินค้าหรือบริการ โดยเทคโนโลยีที่ใช้ในกิจกรรมนี้จะประกอบไปด้วย กระบวนการผลิต วัตถุดิบ เครื่องจักรและเครื่องมือ การขนถ่ายวัสดุ การบรรจุหีบห่อ การรักษาสภาพ การทดสอบ การออกแบบและจัดการสิ่งปลูกสร้าง และระบบข้อมูล3) โลจิสติกส์ขาออก(Outbound Logistics) คือ กิจกรรมที่ดำเนินการส่งมอบสินค้าไปยังลูกค้า รวมถึงการจัดเก็บสินค้า การเติมเต็มความต้องการของลูกค้า โดยเทคโนโลยีที่ใช้ในกิจกรรมนี้ประกอบไปด้วย การขนส่ง การขนถ่ายวัสดุ การสื่อสาร ระบบข้อมูล และการบรรจุหีบห่อ4) การตลาดและการขาย(Marketing and Sales) คือ กิจกรรมใดๆที่ทำให้ผู้ซื้อดำเนินการจัดหาสินค้า รวมไปถึงการเลือกช่องทางโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และการกำหนดราคาสินค้า5) การบริการ(Customer Services) คือ กิจกรรมในการรักษาสภาพของสินค้าหลังการขายรวมถึงการซ่อมและให้บริการกับลูกค้า โดยเทคโนโลยีที่ใช้ในกิจกรรมนี้ประกอบไปด้วย การบริการ การทดสอบ การสื่อสาร และระบบข้อมูลกิจกรรมสนับสนุนคือ กิจกรรมอื่นๆซึ่งสนับสนุนกิจกรรมหลักให้สามารถดำเนินไปได้ แต่ไม่มีส่วนโดยตรงในการเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า ประกอบด้วย1) การจัดหา/จัดซื้อ(Procurement) กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก2) การวิจัยและพัฒนา(Technology Development) กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต3) การบริหารทรัพยากรบุคคล(Human Resource Management) กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหาและคัดเลือก ประเมินผล พัฒนาฝึกอบรมระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงานสัมพันธ์4) โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร(Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงินการบริหารจัดการขององค์กรซึ่งกิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้น จะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม และนอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย และจะเห็นได้ว่า ระบบสารสนเทศเป็นองค์ประกอบหนึ่งในห่วงโซ่คุณค่าในส่วนของการพัฒนาเทคโนโลยี ที่จะนำมาใช้ในการวางแผน การดำเนินงาน การตัดสินใจ และการควบคุม โดยจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนเชื่อมต่อกิจกรรมในทุกๆ องค์ประกอบของห่วงโซ่คุณค่า เป็นการสร้างความได้เปรียบในเชิงแข่งขันขององค์กรเป็นอย่างดี(อภิษฐา เนียมศิริ 12590101)
- กิจกรรมหลัก (Primary Activities)เป็นกิจกรรมที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย ประกอบด้วย(1) Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไป(2) Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย(3) Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย(4) Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท(5) After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่น การรับประกันสินค้า หรือบริการตรวจสอบและซ่อมแซม - กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities) เป็นกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินได้อย่างราบรื่น ประกอบด้วย(1) Firm infrastructure คือกิจกรรมหลักที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น(2) Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน(3) Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง(4) Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต กิจกรรมหลักดังที่ได้กล่าวมาจะสามารถทำงานและประสานงานกันได้ดีจนทำให้เกิดคุณค่าและมีประสิทธิภาพได้นั้นจำเป็นต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology Development) และการจัดหา (Procurement) นอกจากที่กิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย(ปิยาภรณ์ ชินวงค์พรหม 12590051)
กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วยกิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(อภัสสร ปูชนียกุล 12590100)
กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลัก กิจกรรมหลักประกอบไปด้วย 1.การวางแผน2.การจัดการองค์กร3.การชี้นำ4.การควบคุมองค์กรกิจกรรมสนับสนุนจะเข้ามาช่วยทำให้กิจกรรมหลักเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นประกอบด้วย 1.การตัดสินใจทางการบริหาร2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ 4.การบริหารกลุ่ม 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศยกตัวอย่างความสอดคล้อง หากผู้บริหารต้องการวางแผนกำหนดเป้าหมายขององค์กร ตลอดจนการดำเนินงานในขั้นตอนต่างๆจะต้องมีการตัดสินใจในการบริหารเพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรเพื่อนำการตัดสินใจมาสนับสนุนกิจกรรมหลัก(นางสาว วราภรณ์ ขันสมบัติ 12590069)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศซึ่งทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่จำนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กรได้โดยที่กิจกรรมสนับสนุนจะเป็นตัวที่เข้ามาเสริมให้กิจกรรมหลักดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ(นางสาวอัมรินทร์ เกมอ 12590105)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศนอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย(นางสาว ณัฐฐา จินตกวีพันธุ์ 12590020)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบก้วยิจกรรม 4 ประการ1.การวางแผน(Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ,ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการในการทำงานให้ชัดเจนเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์2.การจัดองค์กร(Organizing)ประกอบด้วย การจัดบุคลากร,แบ่งแผนกงาน และจัดทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์ 3.การชี้นำ(Leading)ประกอบด้วย 2 เนื้อหา คือ ภาวะผู้นำ(Leader-ship)และ การจูงใจ(Motivation)4.การควบคุม(Controlling)เป็นการควบคุมองค์กรให้การดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งออกเป็น 5 ประการดังนี้1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making)ผู้บริหารจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจประเภทต่างๆเพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสับสนุนกิจกรรมหักทั้ง 4 ประการ2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกบบุคลากรต่างๆในองค์กร การวางแผนทรัพยากร การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมิณผล รวมถึงการรักษาความสัมพันธ์4.การบริหารกลุ่ม(Group Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มตลอด 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International Environment)เป็นกิจกรรมสำหรับอง์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ (นางสาวศศิพิมพ์ ชัยกุลพัฒนา 1259OO76)
กิจกรรมหลักทางการจัดการประกอบไปด้วยกิจกรรมที่สำคัญอยู่ 4 กิจกรรม คือ1.การวางแผน (Planning) เป็นกิจกรรมอันดับแรกที่สำคัญของผู้บริหารที่จะต้องมีการตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ เตรียมการไว้ล่วงหน้า เช่น มีการกำหนดเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจ เช่น จะขยายกิจการลงทุนสร้างโรงงานใหม่ เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพื่อให้การบริหารงานประสบผลสำเร็จ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและรัดกุม2.การจัดองค์การ (Organizing) เพื่อให้เป้าหมายของธุรกิจที่วางแผนไว้ล่วงหน้าประสบผลสำเร็จ ผู้บริหารจะมีการจัดโครงสร้างองค์การ มีการแบ่งงาน มอบหมายงาน จัดพนักงานในการปฏิบัติงานต่าง ๆ ในตำแหน่งต่างๆ ขององค์การ เพื่อให้การประสานงานระหว่างหน่วยงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ3.การนำ (Leading) หมายถึง การสั่งการ การชี้แนะ ของผู้บังคับบัญชาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานตามคำสั่ง หรือคำชี้แนะของผู้บังคับบัญชา เพื่อให้การทำงานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง ตามวัตถุประสงค์ขององค์การ ดังนั้นภาวะผู้นำ การจูงใจ การติดต่อสื่อสาร จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ผู้บริหารจะต้องคำนึงถึง4.การควบคุม (Controlling) เป็นกิจกรรมขั้นสุดท้ายของกระบวนการบริหาร เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามแผนงานที่ได้กำหนดไว้หรือไม่ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องกำหนดเกณฑ์ มาตรฐาน เพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการประเมินผล ปัจจุบันเกณฑ์การประเมินผลที่ธุรกิจใช้กันมากก็คือ การใช้ Benchmark กับกิจการคู่แข่งขันที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารจะต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆที่อยู่ในองค์กรรวมทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคลหรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บรหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆเพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆในองค์กรตั้งแต่การวางแผน การสรรหา การคัดเลือกการฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน เป็นต้น4.การบริหารกล่ม เกี่ยวกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการ 4 กิจกรรมแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่นๆที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การตัดสินใจในการบริหารจัดการ การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นต้น และในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของผู้บริหาร จะต้องเสาะแสวงหากดึงดูด บุคลากรที่มีความรู้ความสามารถเข้าในองค์การ จูงใจรักษาพนักงานที่มีคุณภาพไว้ให้อยู่กับองค์กรนานๆ โดยพิจารณาถึงแนวทางการพัฒนาบุคลากรเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ(นางสาวจุฬาลักษณ์ สกุลวงวาร 12590010)
กิจกรรมหลัก1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ในที่นี้จะเน้นการวิเคราะห์ภายใต้แนวคิดกิจกรรมพื้นฐาน ตามแนวความคิดกิจกรรมพื้นฐานจะประกอบด้วยองค์ประกอบที่เกิดจากกระบวนการผลิตทั้งหมด 5 ส่วน ที่เชื่อมโยงซึ่งกันและกัน จนกลายมาเป็น คุณค่าในสายตาของลูกค้าหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ คุณค่าของสินค้าแต่ละตัวนั้นขึ้นอยู่กับองค์ประกอบจากกระบวนการผลิตทั้งหมด 5 ส่วน1.วัตถุดิบ 2.การนำวัตถุดิบมาทำการผลิตจนได้เป็นสินค้าสำเร็จรูป 3.การนำเอาสินค้าสำเร็จรูปนั้นไปตั้งตามที่ต่าง ๆ เพื่อการขาย เรียกว่า จุดขายหรือช่องทางการจัดจำหน่าย4.กระบวนการผลิตก็คือ การตลาดและการขาย กล่าวคือสินค้าจะขายได้หรือไม่องค์ประกอบสำคัญก็คือเรื่องของการตลาดและการขาย 5.การบริการ (Service) อันหมายถึงการบริการในขณะที่ขายตลอดจนการบริการหลังการขาย(นางสาวสิริรัตน์ ศิริพรทุม 12590086)
กิจกรรมหลักเป็นกระบวนการที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพแบ่งเป็นกระบวนการได้ 4 ประการ ดังนี้1.การวางแผน(Planning)เป็นกิจกรรมอันดับแรกที่สำคัญของผู้บริหารที่จะต้องมีการตัดสินใจเรื่องต่างๆเตรียมการไว้ล่วงหน้า เช่น มีการกำหนดเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจ เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อให้การบริหารงานประสบผลสำเร็จ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและรัดกุม2.การจัดองค์การ(Organizing)เพื่อให้เป้าหมายของธุรกิจที่วางแผนไว้ล่วงหน้าประสบผลสำเร็จ ผู้บริหารจะมีการจัดโครงสร้างองค์การมีการแบ่งงาน มอบหมายงาน จัดพนักงานในการปฏิบัติงานต่างๆในตำแหน่งต่างๆขององค์การ เพื่อให้การประสานงานระหว่างหน่วยงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ3.การนำ(Leading)หมายถึง การสั่งการ การชี้แนะของผู้บังคับบัญชาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานตามคำสั่งหรือคำชี้แนะของผู้บังคับบัญชา เพื่อให้การทำงานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง ตามวัตถุประสงค์ขององค์การ ดังนั้นภาวะผู้นำการจูงใจ การติดต่อสื่อสารจึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ผู้บริหารจะต้องคำนึงถึง4.การควบคุม(Controlling)เป็นกิจกรรมขั้นสุดท้ายของกระบวนการบริหาร เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามแผนงานที่ได้กำหนดไว้หรือไม่ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องกำหนดเกณฑ์ มาตรฐานเพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการประเมินผลปัจจุบันเกณฑ์การประเมินผลที่ธุรกิจใช้กันมากก็คือ การใช้Benchmarkกับกิจการคู่แข่งขันที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกันกิจกรรมสนับสนุนแบ่งได้ 5 ประการ ดังนี้1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making) เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารจะต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆที่อยู่ในองค์กรรวมทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคลหรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บรหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆเพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management) เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆในองค์กรตั้งแต่การวางแผน การสรรหา การคัดเลือกการฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน เป็นต้น4.การบริหารกลุ่ม(Group Management) เกี่ยวกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ(ดารารัตน์ ดาสาลี 12590030)
2.กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนสนับสนุนและสอดคล้องกันอย่างไรตอบ : กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก เพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย การตัดสินใจทางการบริหาร การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริหารกลุ่ม และการจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศยกตัวอย่างเช่น ความสอดคล้องของการจัดองค์กร (กิจกรรมหลัก) กับ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (กิจกรรมสนับสนุน)โดยการจัดองค์กร ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหาะสม ซึ่งการจัดการองค์กรดังกล่าวนั้นเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก ดังนั้น ผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจการจัดการทรัพยากรมนุษย์เพื่อทำให้การบริหารงานของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ นางสาวสุดารัตน์ สุขสาม (รหัส 12590090)
กิจกรรมหลักทางการจัดการเป็นกิจกรรมที่ประกอบไปด้วยกระบวนการต่างๆที่เกิดขึ้นในการดำเนินงานทุกอย่างภายในองค์กรเปรียบเสมือนการวางแผนการตั้งแต่เริ่มจนสิ้นสุดการดำเนินงาน แต่เป็นการวางลำดับขั้นตอนคร่าวๆ ยังไม่ลงรายละเอียดลึกซึ้ง เพราะรายละเอียดต่างๆจะอยู่ในกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ เป็นรายละเอียดที่จะช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การตัดสินใจในการบริหารจัดการ การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริหารกลุ่ม และการจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (นางสาวณัฐนรี สีทองสุก 12590022)
กิจกรรมหลักทางการจัดการแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งปะกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1.การวางแผน (Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพื่อเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวิธีการในการทำงานชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจึงดำเนินกิจกรรมต่อไป คือ การจัดองค์กร2.การจัดองค์กร (Organizing) ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆ ให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3.การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ (Leader-ship) ซึ่งเกี่ยวกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และ การจูงใจ (Motivation) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆ ภายในองค์กร เป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการนอกจากกิจกรรมหลักการจัดการ 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ คือ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ ที่มีในองค์กร ทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคล หรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ และการตัดสินใจประเภทต่างๆ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมินผล และการรักษาความสัมพันธ์4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ(นางสาวกรกนก จันทร์พันธุ์ 12590003)
กิจกรรมหลัก (Primary Activities)เป็นกิจกรรมที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย ประกอบด้วย1.Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต2.Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ 3.Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย4.Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท5.After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้ากิจกรรมสนับสนุน (Support Activities) เป็นกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินได้อย่างราบรื่น ประกอบด้วย1. Firm infrastructure คือกิจกรรมหลักที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น2. Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน3. Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง4. Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต(นางสาวบุญธิดา กะตะศิลา 12590043)
1. กิจกรรมหลัก (Primary Activities: Line Functions) กิจกรรมหลักจะประกอบด้วยการก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย 1. Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไป 2. Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย 3. Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย 4. Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท 5. After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่นการรับประกันสินค้า บริการตรวจสอบและซ่อมแซม ศูนย์บริการเป็นต้น2.กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities) กิจกรรมสนับสนุนคือกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินอย่างราบรื่นประกอบด้วย 1. Firm infrastructure คือกิจกรรมหลัก ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น 2. Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน 3. Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง 4. Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต กิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้นจะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology Development) และการจัดหา (Procurement) นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก(นางสาวพัชรา จูเอี่ยม 12590054)
กิจกรรมหลัก1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)ซึ่งการทำงานให้สำเร็จต้องผ่านกิจกรรมต่างๆทางการจัดการทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเข้าด้วยกันเพื่อให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร(นางสาวสุชานรี เวียนมานะ 12590089)
กระบวนการทำงานหรือการจัดการมีความสำคัญต่อองค์กรธุรกิจ เพราะทุกขั้นตอนมีผลต่อ ความสำเร็จที่จะทำให้เกิดผลกำไรและช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถดำเนินการต่อไปได้ นอกจากนี้กระบวนการจัดการยังเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ต้องรู้จักนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ เนื่องจากแต่ละ องค์กรมีปัจจัยความสำเร็จที่แตกต่างกัน1. การวางแผน การวางแผนหรือ Planning หมายถึงการพิจารณากำหนดแนวทางการทำงานให้ บรรลุเป้าหมาย โดยเกิดจากการใช้ดุลพินิจคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อเป็นแนวทางการการทำงานในอนาคต2. การจัดองค์การ การจัดองค์การหรือ Organizing หมายถึง การจัดระเบียบหรือโครงสร้างของการ ทำงานภายในองค์กรให้เป็นระบบระเบียบและอยู่ในส่วนประกอบที่เหมาะสม เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น3. การบังคับบัญชาสั่งการ หรือ Commanding หมายถึง ภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการใช้ความสามารถชักจูงหรือหว่านล้อมผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานตามคำสั่ง จนสามารถทำให้องค์กรบรรลุผลสำเร็จได้4. การประสานงาน หรือ Coordinating หมายถึง การจัดให้ทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทำงานประสานสัมพันธ์สอดคล้องเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน เพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ5. การควบคุม หรือ Controlling หมายถึง กระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่การกำหนดมาตรฐาน การแก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนการดำเนินงานตามแผน และการประเมินแผนเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)ซึ่งการทำงานให้สำเร็จต้องผ่านกิจกรรมต่างๆทางการจัดการทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเข้าด้วยกันเพื่อให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร(นาย วริศ เอี๊ยวชัยพร 070)
แนวคิดที่ช่วยในการทำความเข้าใจถึงบทบาทของแต่ละหน่วยงานปฏิบัติการว่าจะมีส่วนช่วยเหลือให้องค์กรธุรกิจก่อกำเนิดคุณค่าให้แก่ลูกค้าอย่างไร และ(ไมเคิล อีพอร์ตเตอร์) เป็นการเชื่อมโยงของกิจกรรมต่างๆ ซึ่งสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร โดยคุณค่าที่บริษัทสร้างขึ้นสามารถวัดได้โดยการพิจารณาว่าผู้บริโภคยินยอมที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมากน้อยเพียงใด ซึ่งได้ แบ่งกิจกรรมภายในองค์กร เป็น 2 กิจกรรม คือ กิจกรรมหลัก Primary Activities)และกิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัทกิจกรรมหลัก (Primary Activities) ซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ดังนี้คือ- Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการแจกจ่ายวัตถุดิบ- Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็นสินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต- Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้าและบริการไปยังลูกค้า - Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ - Customer Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ ประกอบด้วย ดังนี้- Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก- Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต- Human Resource Management กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน - Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร(นางสาว ณัฐชัญญา ปรินจิตต์ 12590896)
กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วยกิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(นายนภนต์ เจียรนัย 12590040)
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(อังคณา พิทักษ์สุข 12590104)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(วิลาสนี เกตุแก้ว12590073 )
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งการเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(ศุภิสรา นรินยา 12590717)
กิจกรรมหลัก 5 กิจกรรมเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ (Service) การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการ (Service)ไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย 1) Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ แจกจ่าย วัตถุดิบ การจัดการสินค้าคงเหลือ 2) Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมา เป็นสินค้า เป็น ขั้นตอนการผลิต การบรรจุ 3) Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจ าหน่ายสินค้า และบริการ (Service) ไปยังลูกค้า 4) Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ (Service) เช่น การโฆษณา ช่องทางการจัดจ าหน่าย 5) Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลัง การขาย การแนะนำการใช้กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(สุภัทษา สนธิช่วย 12590096)
ซึ่งกิจกรรมหลักคือ การวางแผน จัดการองค์กร ชี้นำ และควบคุม จะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้น จะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 5 กิจกรรม และนอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย และจะเห็นได้ว่า ระบบสารสนเทศจะเป็นองค์ประกอบหนึ่งในห่วงโซ่คุณค่าในส่วนของการพัฒนาเทคโนโลยี ที่จะนำมาใช้ในการวางแผน การดำเนินงาน การตัดสินใจ และการควบคุม โดยจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนเชื่อมต่อกิจกรรมในทุกๆ องค์ประกอบของห่วงโซ่คุณค่า เป็นการสร้างความได้เปรียบในเชิงแข่งขันขององค์กรเป็นอย่างดี การวิเคราะห์กระบวนการหลัก (Core business process) เป็นกระบวนการสร้างคุณค่าที่เชื่อมโยงระหว่างผู้จัดหาวัตถุดิบ องค์กร และลูกค้าเข้าด้วยกัน โดยมีกระบวนการหลักขององค์กร เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ และตอบสนองความต้องการของลูกค้า(อารียา ปานทอง 12590109)
กิจกรรมหลัก (Primary Activities) มีทั้งหมด5 กิจกรรมเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ (Service) การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการ (Service)ไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย1) Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ แจกจ่าย วัตถุดิบ การจัดการสินค้าคงเหลือ2) Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมา เป็นสินค้า เป็น ขั้นตอนการผลิต การบรรจุ3) Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจาหน่ายสินค้า และบริการ (Service) ไปยังลูกค้า4) Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ (Service) เช่น การโฆษณา ช่องทางการจัดจาหน่าย5) Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลัง การขาย การแนะนาการใช้ กิจกรรมสนับสนุน(Support Activities) เป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดาเนินไปได้ ประกอบด้วย 1) Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อจัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก2) Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่ให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต3)Human Resource Managementกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่ วิเคราะห์งาน สรรหาและคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงานสัมพันธ์4) Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหาร จัดการขององค์กร โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือ บริการของบริษัท(นางสาวภิตติมาตุ์ เอื้ออรุณชัย 12590062)
กิจกรรมหลัก1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนที่วางไว้ 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงานที่ตั้งไว้4.การควบคุม การดำเนินงานต่าง ๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ได้แก่1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)ยกตัวอย่างของ กิจกรรมหลักของโลจิสติกส์ข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้นจะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาเทคโนโลยี และการจัดหา นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก(นางสาว ปวีณา เกตุแย้ม 12590047)
กิจกรรมหลักทางการจัดการแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วย 4 ประการ1.การวางแผนคือการกำหนดขอบเขตของธุรกิจตั้งเป้าหมายแล้ววัตถุประสงค์ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้ 2. การจัดองค์กรคือการจัดบุคลากรแบ่งแผนกงานและจัดทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงานตามแผนให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำประกอบด้วยเนื้อหาสองเรื่องที่สำคัญคือหนึ่งภาวะผู้นำซึ่งเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวของผู้บริหารและการจูงใจซึ่งเกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่4. การควบคุมเป็นการควบคุมกรให้การดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงานกิจกรรมสนับสนุน1.การตัดสินใจบริหารเป็นกิจกรรมสำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหารเนื่องจากต้องแก้ไขปัญหาต่างๆที่อยู่ในองค์กร2.การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นอยู่เรียนเกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและการควบคุมองค์กรและประเมินเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์มนุษย์เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆในองค์กรการสรรหาการคัดเลือกการฝึกอบรมพัฒนาหรือทุกส่วนในการจัดการทรัพยากรมนุษย์4.การบริหารกลุ่มไปกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กรซึ่งหมายถึงกลุ่มที่ประกอบกันอยู่ในการดำเนินกิจกรรมต่างๆทั้งที่เป็นการตามตำแหน่งหน้าที่ความชอบและต่างหูองค์กรและที่ไม่เป็นทางการซึ่งหมายถึงกิจกรรมอื่นที่บุคลากรมีความสนใจ5.การจัดการในสภาพแวดล้อมต่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลาครระหว่างประเทศ-กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการสอดคล้องกันคือกิจกรรมหลักจะประกอบด้วยสี่องค์ประกอบคือการวางแผนการจัดองค์กรการชี้นำและการควบคุมแต่ว่ามันจะไม่สมบูรณ์ถ้าไม่มีกิจกรรมสนับสนุนด้วยซึ่งจะช่วยให้กระบวนการต่างๆเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นการตัดสินใจของผู้บริหาร การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารมนุษย์ การบริหารกลุ่ม(นางสาวสิตานัน หรุ่นทอง 12590082)
BUS109 การจัดการบทที่ 1วัตถุประสงค์การเรียนรู้ - อธิบายความสำคัญและวัตถุประสงค์ในการศึกษาวิชาการจัดการ- อธิบายความหมายของการจัดการ - อธิบายกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน *********************************************อธิบายความสำคัญและวัตถุประสงค์ในการศึกษา ทำไมถึงศึกษา?*การจัดการที่เกิดจากสามัญสำนึก สุ่มเดา (หากไม่ได้ศึกษาจะทำให้)-ทำให้งานขาดระบบระเบียบที่ดี-ไม่สามารถแก้ปัญหาได้เสมอไป-ไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นได้โดยเฉพาะความเชื่อมั่นของลูกน้องและหัวหน้างาน-อาจนำมาซึ่งความล้มเหลวในที่สุดการจัดการจึงเป็นเรื่องของ 1.การจัดลำดับความสำคัญของงานว่างานไหนควรทำก่อนงานไหนควรทำทีหลัง2.เป็นเรื่องของการกำหนดเป้าหมายและทิศทางขององค์กร (ทิศทางขององค์กร = สิ่งที่องค์กรอยากจะเป็นในอนาคต )3.จัดสรรและจัดแบ่งทรัพยากรบุคคลและทรัพยากรอื่นๆโดยเฉพาะอย่างยิ่งทรัพยากรคน (จัดปริมาณของคนให้เหมาะสมกับปริมาณของงาน )4.เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ5.การควบคุมการทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย*การจัดการเชื่อมโยงหน้าที่ทางการจัดการ (Business Functions)คือ หน้าที่ทางธุรกิจต่างๆ ให้เข้ามาร่วมกัน เป็นหน้าที่ของหัวหน้างานและต้องสามารถทำให้แต่ละฝ่าย งานสามารถทำงานและประสานงานกันได้และสามารถทำงานบรรลุวัตถุประสงค์ได้ **************************************************อธิบายความหมายของการจัดการRue & Byarsการจัดการ คือ รูปแบบของงานซึ่งเกี่ยวข้องกับ การประสานทรัพยากรต่างๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร Bartol & Martin การจัดการ เป็นกระบวนการในการดำเนินการให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กรโดยการทำหน้าที่หลัก 4 ประการ ได้แก่ -การวางแผน planning -การจัดองค์กร organizing-การชี้นำ leading-การควบคุม controlling (ทั้ง4อย่างคือ หลักการจัดการ)Drucker, Peter Fการจัดการ คือ การทำให้งานสำเร็จโดยผ่านบุคคลอื่น( การมอบหมายงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชา รับผิดชอบและทำให้สำเร็จ ไปตามที่ตั้งเป้าหมายไว้)************************************************อธิบายกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน กิจกรรมหลัก1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการระดับของผู้บริหาร (Level of Management)-ผู้บริหารระดับสูง-ผู้บริหารระดับกลาง-ผู้บริหารระดับต้นทักษะของผู้บริหาร (Managerial Skills)ทักษะด้านความคิด (Conceptual Skill) -การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking) คือ มองถืออนาคตข้างหน้า -ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking) คือ ทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ เป็นเทคนิคที่จำเป็นต่อหัวหน้างาน -ความคิดริเริ่ม (Innovative Thinking) ทักษะด้านบุคคล (Human Skill) -การเป็นผู้นำและจูงใจบุคลากรทักษะด้านเทคนิคงาน (Technical Skill) -การทำงานเฉพาะทางอย่างมีประสิทธิภาพ (ประสบการณ์เหนือกว่าความรู้)เก่งคน เก่งงาน เก่งความคิด เก่งการใช้ชีวิต ---------------------------------------------------------------ความสัมพันธ์ระหว่างระดับและทักษะของผู้บริหารผู้บริหารระดับสูง-ใช้ทักษะด้านความคิดมากกว่าทักษะเทคนิคงาน-ใช้ทักษะด้านบุคลมากกว่าทักษะอื่นๆผู้บริหารระดับต้น-ใช้ทักษะด้านเทคนิคงานมากกว่าทักษะด้านความคิด-ใช้ทักษะด้านบุคลมากกว่าทักษะอื่นๆ(นางสาวณัฐพร ทองปลิว 12590024)
กิจกรรมหลัก1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)(นางสาวหมายขวัญ นวลอุไร 12590099)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ(นายสมภพ ขุนทรง 12590079)
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(นางสาวพัชมน มนต์วิมลพร 12590053)
VALUE CHAINเป็นการเชื่อมโยงของกิจกรรมต่างๆ ซึ่งสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร โดยคุณค่าที่บริษัทสร้างขึ้นสามารถวัดได้โดยการพิจารณาว่าผู้บริโภคยินยอมที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมากน้อยเพียงใด ซึ่งได้ แบ่งกิจกรรมภายในองค์กร เป็น 2 กิจกรรม คือ กิจกรรมหลัก PRIMARY ACTIVITIES)และกิจกรรมสนับสนุน (SUPPORT ACTIVITIES)โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัท องค์ประกอบของ VALUE CHAIN ANALYSIS 1. กิจกรรมหลัก (PRIMARY ACTIVITIES) ซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค2. กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ การจัดการห่วงโซ่คุณค่า เป็นการจัดการโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า (WILLING TO PAY) ในกระบวนการผลิตแต่ละกิจกรรมย่อมสร้างคุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม การเชื่อมโยงแต่ละกิจกรรมทำให้ทราบถึงแหล่งที่มาของกระบวนการสร้างคุณค่าของผลิตภัณฑ์นั้นๆ (นางสาว สรัสนันท์ บุญมี 12590080 )
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดกิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(ชัชญาณ์ณัฐ ภูวิศภัทรนนท์ 12590110)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(ธนสิทธิ์ อาจอ่นศรี 12590036)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ 1. การวางแผน(Planning) กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2. การจัดองค์การ (Organizing) การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3. การชี้นำ (Leading) ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน4. การควบคุมองค์การ(Control) การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ประกอบด้วยกิจกรรม 5 ประการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)(นายวัชระ จริยสุขสกุล 12590071)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน (Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร (Organizing) ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนให้บรรลึวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วย เรื่องของภาวะผู้นำ (Leadership) การพัฒนาตัวผู้บริหาร และการจูงใจ (Motivation) การชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆ ภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการทั้ง 4 แล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ1. การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ แต่บางประเภทเป็นการตัดสินใจเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและการพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมินผล และการรักษาความสัมพันธ์ แม้ผู้บริหารไม่มีหน้าที่โดยตรงแต่จำเป็นต้องเข้าใจเพื่อทำให้การบริหารของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4. การบริหารกลุ่ม (Group Management) เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กรได้โดยที่กิจกรรมสนับสนุนจะเป็นตัวที่เข้ามาเสริมให้กิจกรรมหลักดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก(นางสาวสุรีรัตน์ สระเกตุ 12590098)
กิจกรรมหลักเป็นส่วนหลักที่ทำให้กระบวนการจัดการดำเนินการได้ แต่การจะทำให้กระบวนการจัดการสมบูรณ์นั้นต้องมีส่วนสนับสนุน คือ กิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการ ได้แก่กิจกรรมหลัก 1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักให้เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)(นายธนพล โชครัตน์ปรภา 12590033)
กิจกรรมหลัก มีดังนี้1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ มีดังนี้1.การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญ เนื่อกจากต้องมีการตัดสินในปัญหาต่างๆในการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นการสร้างกลยุทธ์ แล้วนำไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุลลากรต่างๆ เช่น สรรหา คัดเลือก อบรมและพัฒนาบุคคล4.การบริหารกลุ่ม เป็นการสร้างความร่วมมือภายในองค์กร5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรต่างประเทศ กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนสนับสนุนและสอดคล้องกัน โดยกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการจะช่วยส่งเสริมให้กระบวนการของกิจกรรมหลักมีประสิทธิภาพมากขึ้น(นางสาวกุลปริยา แย้มเกษร 12590005)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศนอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย(นายธีรภัทร์ จำปาเรือง 12590039)
กิจกรรมหลักด้านโลจิสติกส์จะมีกลุ่มที่เป็นกิจกรรมหลักขององค์กรและกลุ่มที่เป็นกิจกรรมสนับสนุนการทำงานขององค์กร โดยกิจกรรมหลักจะสามารถทำงานได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่านั้น จะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm infrastructure)/การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)/การพัฒนาเทคโนโลยี(Technology development)/การจัดหา(Procurement)(นางสาว ณัฐนพิน ชินวัฒนา 12590021)
กิจกรรมหลัก (Primary Activities: Line Functions)กิจกรรมหลักจะประกอบด้วยการก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย1.Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไป2.Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย3.Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย4.Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท5.After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่นการรับประกันสินค้า บริการตรวจสอบและซ่อมแซม ศูนย์บริการเป็นต้น กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)กิจกรรมสนับสนุนคือกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินอย่างราบรื่นประกอบด้วย1.Firm infrastructure คือกิจกรรมหลัก ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น2.Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน3.Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง4.Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต กิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้นจะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology Development) และการจัดหา (Procurement) นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก(นายอัษฎาวุธ เขตเจริญ 12590106)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ มี 4 ประการ1.การวางแผน 2.การจัดองค์กร 3.การชี้นำ 4.การควบคุมกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ มีดังต่อไปนี้1.การตัดสินใจทางการบริหาร 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ 4.การบริหารกลุ่ม 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศโดยกิจกรรมหลักจะมีกิจกรรมสนับสนุนที่กล่าวมาข้างต้นช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ(นางสาวณัฎฐา กมลศิลป์ 12590018)
กิจกรรมหลัก (Core Activities of Management)1.การวางแผน Planning หมายถึงการพิจารณากำหนดแนวทางการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยเกิดจากการใช้ดุลพินิจคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อเป็นแนวทางการการทำงานในอนาคตการจัดองค์การ 2.การจัดองค์การ Organizing หมายถึงการจัดระเบียบหรือโครงสร้างของการทำงานภายในองค์กรให้เป็นระบบระเบียบและอยู่ในส่วนประกอบที่เหมาะสมเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น3.การบังคับบัญชาสั่งการ Commanding หมายถึงภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการใช้ความสามารถชักจูงหรือหว่านล้อมผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานตามคำสั่งจนสามารถทำให้องค์กรบรรลุผลสำเร็จได้3.การประสานงาน Coordinating หมายถึงการจัดให้ทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทำงานประสานสัมพันธ์สอดคล้องเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ4.การควบคุม Controlling หมายถึงกระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่การกำหนดมาตรฐานการแก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนการดำเนินงานตามแผนและการประเมินแผนเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้ กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย 1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) 2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Techonology development) 3.การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)โดยกิจกรรมรองนั้นจะเป็นกิจกรรมที่ทำให้กิจกรรมหลักมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้เกิดกิจกรรมหลัก(นายชินวัตร พิพัฒน์พงศานนท์ 12590015)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)กิจกรรมทั้ง 2 กิจกรรมเป็นกิจกรรมในห่วงโซ่คุณค่าโดยทั้ง 2 กิจกรรมนี้จะมีความสอดคล้องซึ่งกันและกันมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรโดยกิจกรรมหลักจะช่วยเพื่มคุณค่าโดยตรงแต่กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ด้วยดี(ปรมาพร สิงขรรัตน์ 12590046)
กิจกรรมหลักเนื่องจากการจัดการเป็นความรู้ที่สามารถถ่ายทอด มีหลักเกณฑ์ สามารถพิสูจน์ความจริงได้ ตลอดจนได้รับการศึกษาค้นคว้ากันอย่างต่อเนื่อง ส่วนในแง่ของการเป็นศิลป์ ซึ่งหมายถึงการประยุกต์เอาความรู้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะการจัดการในองค์กรแต่ละองค์กรมีปัจจัยที่แตกต่างกัน ดังนั้นศาสตร์หรือความรู้ในด้านการจัดการเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถจะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้ จำเป็นต้องประยุกต์ความรู้ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับองค์กรแต่ละองค์กร การบวนการในการจัดการ มีองค์ประกอบ คือการวางแผน (Planning)การจัดองค์กร (Organization)การบังคับบัญชา (Commanding)การประสานงาน (Co-ordinating)การควบคุม (Controlling)กิจกรรมสนับสนุน1.การตัดสินใจทางการบริหาร2.การจัดการเชิงกลยุทธ์3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์4.การบริหารกลุ่ม5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(มณฑล น้ำแก้ว 12590065)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ(สัจจะ ปฎิบัติดี 12590081)
กิจกรรมหลัก (Core Activities of Management)1.การวางแผน Planning หมายถึงการพิจารณากำหนดแนวทางการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยเกิดจากการใช้ดุลพินิจคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อเป็นแนวทางการการทำงานในอนาคตการจัดองค์การ 2.การจัดองค์การ Organizing หมายถึงการจัดระเบียบหรือโครงสร้างของการทำงานภายในองค์กรให้เป็นระบบระเบียบและอยู่ในส่วนประกอบที่เหมาะสมเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น3.การบังคับบัญชาสั่งการ Commanding หมายถึงภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการใช้ความสามารถชักจูงหรือหว่านล้อมผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานตามคำสั่งจนสามารถทำให้องค์กรบรรลุผลสำเร็จได้3.การประสานงาน Coordinating หมายถึงการจัดให้ทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทำงานประสานสัมพันธ์สอดคล้องเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ4.การควบคุม Controlling หมายถึงกระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่การกำหนดมาตรฐานการแก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนการดำเนินงานตามแผนและการประเมินแผนเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(สิทธิขัย พ่อค้าเรือ 12590083)
กิจกรรมหลัก มีดังนี้1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ มีดังนี้1.การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญ เนื่อกจากต้องมีการตัดสินในปัญหาต่างๆในการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นการสร้างกลยุทธ์ แล้วนำไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุลลากรต่างๆ เช่น สรรหา คัดเลือก อบรมและพัฒนาบุคคล4.การบริหารกลุ่ม เป็นการสร้างความร่วมมือภายในองค์กร5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรต่างประเทศกิจกรรมหลักเนื่องจากการจัดการเป็นความรู้ที่สามารถถ่ายทอด มีหลักเกณฑ์ สามารถพิสูจน์ความจริงได้ ตลอดจนได้รับการศึกษาค้นคว้ากันอย่างต่อเนื่อง ส่วนในแง่ของการเป็นศิลป์ ซึ่งหมายถึงการประยุกต์เอาความรู้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะการจัดการในองค์กรแต่ละองค์กรมีปัจจัยที่แตกต่างกัน ดังนั้นศาสตร์หรือความรู้ในด้านการจัดการเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถจะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้ จำเป็นต้องประยุกต์ความรู้ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับองค์กรแต่ละองค์กร(นางสาว ดวงหทัย โฉมมา 12590029)
กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนสนับสนุนและสอดคล้องกัน โดยกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการจะช่วยส่งเสริมให้กระบวนการของกิจกรรมหลักมีประสิทธิภาพมากขึ้นกิจกรรมหลัก1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)(ภัทรานิษฐ์ กุญแจทอง 12590059)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบก้วยิจกรรม 4 ประการ1.การวางแผน(Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ,ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการในการทำงานให้ชัดเจนเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์2.การจัดองค์กร(Organizing)ประกอบด้วย การจัดบุคลากร,แบ่งแผนกงาน และจัดทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์ 3.การชี้นำ(Leading)ประกอบด้วย 2 เนื้อหา คือ ภาวะผู้นำ(Leader-ship)และ การจูงใจ(Motivation)4.การควบคุม(Controlling)เป็นการควบคุมองค์กรให้การดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งออกเป็น 5 ประการดังนี้1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making)ผู้บริหารจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจประเภทต่างๆเพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสับสนุนกิจกรรมหักทั้ง 4 ประการ2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกบบุคลากรต่างๆในองค์กร การวางแผนทรัพยากร การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมิณผล รวมถึงการรักษาความสัมพันธ์4.การบริหารกลุ่ม(Group Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มตลอด 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International Environment)เป็นกิจกรรมสำหรับอง์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ (นางสาวภัทราพร ผังรักษ์ 12590061)
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(นางสาวศิฌาวี เรือนปัญจะ 12590078)
กิจกรรมหลัก ประกอบด้วย 4 ประการ 1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขต ตั้งเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ และเมื่อมีความชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจะกำเนินกิจกรรมต่อไป2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามแผนให้บรรลุเป้าหมาย3. การชี้นำ ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผู้บริหาร และการจูงใจ เกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานเต็มที่4. การควบคุม ควบคุมให้การดำเนินงานต่าง ๆ ภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงานนอกจากกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่น ๆ ที่ช่วยสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น1. การตัดสินใจทางการบริหาร ผู้บริหารต้องตัดสินใจปัญหาต่าง ๆ บางครั้งต้องตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้งตัดสินใจเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร ผู้บริการจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ การควบคุมและประเมินผล เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่าง ๆ ในองค์กร เพื่อทำให้การบริหารงานของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มและทีมงานดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมขององค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ และระหว่างประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมเหล่านั้น(อรณิชา ศรีสมัย 12590102)
กิจกรรมหลัก 5 กิจกรรมเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ (Service) การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการ (Service)ไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย1) Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ แจกจ่าย วัตถุดิบ การจัดการสินค้าคงเหลือ2) Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมา เป็นสินค้า เป็น ขั้นตอนการผลิต การบรรจุ3) Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจาหน่ายสินค้า และบริการ (Service) ไปยังลูกค้า4) Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ (Service) เช่น การโฆษณา ช่องทางการจัดจาหน่าย5) Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลัง การขาย การแนะนาการใช้ส่วนกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดาเนินไปได้ ประกอบด้วย 1) Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อจัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก2) Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่ให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต3)Human Resource Managementกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่ วิเคราะห์งาน สรรหาและคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงานสัมพันธ์4) Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหาร จัดการขององค์กร(นางสาวเอเซีย พิทยาพละ 12590112)
กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วยกิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(นางสาวสิิริกร ราชมณี 12590084)
กิจกรรมหลัก ประกอบด้วย 4 ประการ1.การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขต ตั้งเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ และเมื่อมีความชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจะกำเนินกิจกรรมต่อไป2.การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามแผนให้บรรลุเป้าหมาย3.การชี้นำ ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผู้บริหาร และการจูงใจ เกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานเต็มที่4.การควบคุม ควบคุมให้การดำเนินงานต่าง ๆ ภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงานนอกจากกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่น ๆ ที่ช่วยสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น1.การตัดสินใจทางการบริหาร ผู้บริหารต้องตัดสินใจปัญหาต่าง ๆ บางครั้งต้องตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้งตัดสินใจเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร ผู้บริการจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ การควบคุมและประเมินผล เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่าง ๆ ในองค์กร เพื่อทำให้การบริหารงานของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มและทีมงานดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมขององค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ และระหว่างประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมเหล่านั้น ซึ่งกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการจะเป็นตัวช่วยเพื่อเกื้อหนุนให้การจัดการตามกิจกรรมหลักนั้นประสบความสำเร็จและผู้ดำเนินกิจกรรมคือ ผู้บริหารหรือผู้จัดการ จะแบ่งออกเป็น 3 ระดับ โดยผู้บริหารแต่ละระดับมีหน้าที่และความรับผิดชอบที่แตกต่างกันออกไปซึ่งอาศัยทักษะทางการบริหารที่แตกต่างกัน(นางสาวอรวี ศรีวิโน 12590103)
1. กิจกรรมหลัก (PRIMARY ACTIVITIES) ซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ดังนี้คือ - INBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการแจกจ่ายวัตถุดิบ - OPERATIONS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็นสินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต - OUTBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้าและบริการไปยังลูกค้า - MARKETING AND SALES กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ - - CUSTOMER SERVICES กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย 2. กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ ประกอบด้วย ดังนี้ - PROCUREMENT กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา INPUT เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก - TECHNOLOGY DEVELOPMENT กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต - HUMAN RESOURCE MANAGEMENT กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน - FIRM INFRASTRUCTURE โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร (ธนกฤติ สาสนทาญาติ 12590032)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ แบ่งออกเป็นกระบวนการ ซึ่งประกอบด้วย 4 กิจกรรม ได้แก่ 1. การวางแผน เป็นการกำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดการองค์กร เป็นการจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆ ในองค์กร ให้เหมาะสม3. การชี้นำ อาศัยภาวะชี้นำและการจูงใจ เพื่อให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ4. การควบคุมองค์กร เป็นการควบคุมการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้นอกจากกิจกรรมหลัก 4 ประการ ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการ ได้แก่ 1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญของผู้บริหาร โดยผู้บริหารต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ หรือตัดสินใจเพื่อหาโอกาสที่ดีที่สุด2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ จัดทำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร 4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ(นางสาวกชกร เดชกำแหง 12590001)
กิจกรรมหลัก ประกอบไปด้วยกิจกรรม 4 ประการ ได้แก่1.การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2.การจัดองค์กร (Organizing) คือ การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน3.การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องสำคัญ คือ ภาวะผู้นำ ซึ่งเกี่ยวกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และ การจูงใจ ซึ่งเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้การดำเนินงานต่าง ๆภายในองค์กร เป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดซึ่งกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการข้างต้นนี้ ยังมีกิจกรรมอื่น ๆ ที่ช่วยสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น1.การตัดสินใจทางการบริหาร การตัดสินใจบางประเภทเป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ปัญหา แต่บางประเภทเป็นการตัดสินใจเพื่อเลือกโฮกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร เพื่อให้สามารถตัดสินใจกิจกรรมต่างๆ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการ2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่าง ๆในองค์กร ตั้งแต่วางแผนจนถึงการประเมินผล4.การบริหารกลุ่ม เป็นการสร้างความร่วมมือระดับย่อยขององค์กร5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ ความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ(นางสาวศศิประภา ผาดศรี 12590075)
กิจกรรมหลัก1.การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ 2.การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสม3.การชี้นำ การเป็นผู้นำและการจูงใจ เพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)(ณัฐฌา ปักกัง 12590019)
การบริหารเพื่อการพัฒนาและมุ่งเน้นความสำเร็จต้องใช้หลัก Strategic Management ผู้บริหารที่ต้องการประสบความสำเร็จในอนาคต จะต้องเริ่มต้นด้วยการศึกษาการบริหารเชิงกลยุทธ์ เพราะโลกในการบริหารธุรกิจมีความสลับซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจจะต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น ถ้าผู้บริหารขาดความชำนาญในการกำหนดกลยุทธ์และการปฎิบัติตามกลยุทธ์จะทำให้ธุรกิจต่อสู้กับคู่แข่งขันไม่ได้ ดังนั้นผู้บริหารในระดับองค์การต่าง ๆ จึงให้ความสำคัญเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์ และกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ที่มีรูปแบบ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญตามหน้าที่ ก็จะต้องเข้าใจแนวความคิดการบริหารเชิงกลยุทธ์พื้นฐานด้วยเช่นกันกิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาลนายธรรศธรรม จำปาทอง 12590790
กิจกรรมหลัก1.การวางแผนกำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุมการดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้ กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม(Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International Environment)กิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักทางการจัดการแต่ละกิจกรรมล้วนทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย��นางสาววชิราพรคำกอง12590068
กิจกรรมหลักทางการจัดการแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งปะกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1.การวางแผน (Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพื่อเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวิธีการในการทำงานชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจึงดำเนินกิจกรรมต่อไป คือ การจัดองค์กร2.การจัดองค์กร (Organizing) ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆ ให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3.การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ (Leader-ship) ซึ่งเกี่ยวกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และ การจูงใจ (Motivation) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆ ภายในองค์กร เป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการนอกจากกิจกรรมหลักการจัดการ 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ คือ1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ ที่มีในองค์กร ทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคล หรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ และการตัดสินใจประเภทต่างๆ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมินผล และการรักษาความสัมพันธ์4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ(ชุติกาญจน์ ปานดารา 12590016)
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่จำเป็นประกอบด้วย1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)(นางสาวณัฐรี เต่าแก้ว 026)
กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนช่วยในการสนับสนุนคือ ผู้บริหารระดับสูงผู้บริหารระดับกลาง และผู้บริหารระดับต้นจะช่วยกันดำเนินงานใก้โครงการสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและมีความสอดคล้องในลักษณะการดำเนินงานที่ต้องติดต่อเป็นลำรับอย่างเป็นระบบ(นายสุกัลย์ จันทร์ตรี087)
กิจกรรมหลักทางการจัดการแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนดนอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 5 ประการได้แก่1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ(นางสาวคณภัทร์. ศิริโยธิน 12590108)
1. กิจกรรมหลัก (Primary Activities: Line Functions) กิจกรรมหลักจะประกอบด้วยการก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขายInbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไปOperations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วยOutbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่ายMarketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัทAfter- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่นการรับประกันสินค้า บริการตรวจสอบและซ่อมแซม ศูนย์บริการเป็นต้น 2. กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities) กิจกรรมสนับสนุนคือกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินอย่างราบรื่นประกอบด้วยFirm infrastructure คือกิจกรรมหลัก ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้นHuman Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทนTechnology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลังProcurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต(นางสาว ชนาวาส บัววงค์ ) 12590013
กิจกรรมหลัก มี 4 ประการ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน 3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน 4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักให้เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นมี 5 ประการ 1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) 4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)(นาย ดนุสรณ์ เลิศเศรษฐี 12590028)
กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วยกิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(พงศธร ศิริสมบูรณ์ 12590052)
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็น
ตอบลบประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(ปาลิตา มนัสปัญญากุล 12590049)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบกิจกรรมหลัก (PRIMARY ACTIVITIES)
ตอบลบซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ดังนี้คือ
1. INBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ
แจกจ่ายวัตถุดิบ
2. OPERATIONS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็น
สินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต
3. OUTBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้า
และบริการไปยังลูกค้า
4. MARKETING AND SALES กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ
5. CUSTOMER SERVICES กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย
กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้
ประกอบด้วย ดังนี้
1. PROCUREMENT กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา INPUT เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
2. TECHNOLOGY DEVELOPMENT กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
3. HUMAN RESOURCE MANAGEMENT กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน
4. FIRM INFRASTRUCTURE โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร
โดยสองกอจกรรมนี้มีความเกี่ยวข้องกันที่เป็นการรวบรวมข้อมูล และประมวลข้อมูลในส่วนต่างๆด้วยกัน
(ศศิมา ปานชงค์ 077)
ลบValue Chain หรือทฤษฎีห่วงโซ่แห่งคุณค่า คือ ทฤษฎีที่คิดค้นขึ้นโดย Michael Porter (ไมเคิล พอร์เตอร์) โดยหลักการนี้ถูกเขียนลงในหนังสือ ซึ่งแนวคิดห่วงโซ่แห่งคุณค่านั้น สามารถวัดได้จากคุณค่าที่ลูกค้าได้รับและยอมจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมากน้อยเพียงใด โดยแนวคิดนี้ถูกแบ่งออกเป็น 2 กิจกรรม คือ Primary Activities และ Support Activities โดยแต่ละกิจกรรมจะเน้นไปที่การเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัท
ตอบลบกิจกรรมหลัก เป็นกิจกรรมเกี่ยวกับการผลิตสินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค Value Chain ประกอบด้วย 5 กิจกรรมหลักดังนี้
1.การขนส่งและจัดเก็บวัถุดิบ
2.การผลิตสินค้าหรือบริการ
3. การขนส่งและจัดเก็บสินค้า
4.การตลาดและการขาย
5. การบริการทั้งก่อนและหลังการขาย
กิจกรรมสนับสนุน เป็น กิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักและสนับสนุนกิจกรรมสนับสนุนตัวอื่นๆให้สามารถดำเนินไปได้ Value Chain ประกอบด้วย 4 กิจกรรมดังนี้
1.โครงสร้างพื้นฐานองค์กร เช่น การเงิน การบัญชี การจัดการองค์กร
2. การบริหารบุคลากร
3.การพัฒนาเทคโนโลยี
4. การจัดซื้อ
(เบญญาภา กรีรถ 044)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบการบริหารเพื่อการพัฒนาและมุ่งเน้นความสำเร็จต้องใช้หลัก Strategic Management ผู้บริหารที่ต้องการประสบความสำเร็จในอนาคต จะต้องเริ่มต้นด้วยการศึกษาการบริหารเชิงกลยุทธ์ เพราะโลกในการบริหารธุรกิจมีความสลับซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจจะต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น ถ้าผู้บริหารขาดความชำนาญในการกำหนดกลยุทธ์และการปฎิบัติตามกลยุทธ์จะทำให้ธุรกิจต่อสู้กับคู่แข่งขันไม่ได้ ดังนั้นผู้บริหารในระดับองค์การต่าง ๆ จึงให้ความสำคัญเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์ และกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ที่มีรูปแบบ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญตามหน้าที่ ก็จะต้องเข้าใจแนวความคิดการบริหารเชิงกลยุทธ์พื้นฐานด้วยเช่นกัน
ตอบลบกิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล
(สุรีรัตน์ ศักดิ์ภิรมย์ 12590954)
กิจกรรมหลัก มี 4 ประการ
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักให้เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
มี 5 ประการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
( ชนกนาฎ สหทรัพย์เจริญ 012 )
กิจกรรมหลัก
ตอบลบคือ กิจกรรมที่มีส่วนสร้างมูลค่าเพิ่มให้กับวัตถุดิบและสินค้าโดยตรง
1) โลจิสติกส์ขาเข้า(Inbound Logistics) ประกอบไปด้วยกิจกรรมที่มีความสัมพันธ์กับผู้ส่งมอบ เช่น การรับ การจัดเก็บ การควบคุมระดับของวัตถุดิบ รวมถึงการจัดการข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับวัตถุดิบ โดยเทคโนโลยีในกิจกรรมนี้ประกอบไปด้วย การขนส่ง การส่งถ่ายวัสดุ การจัดเก็บวัสดุ การสื่อสาร การทดสอบและระบบข้อมูล
2) การปฏิบัติการ(Operations) คือ กิจกรรมที่ก่อให้เกิดคุณค่าโดยการแปลงสภาพวัตถุดิบจนกลายเป็นสินค้าหรือบริการ โดยเทคโนโลยีที่ใช้ในกิจกรรมนี้จะประกอบไปด้วย กระบวนการผลิต วัตถุดิบ เครื่องจักรและเครื่องมือ การขนถ่ายวัสดุ การบรรจุหีบห่อ การรักษาสภาพ การทดสอบ การออกแบบและจัดการสิ่งปลูกสร้าง และระบบข้อมูล
3) โลจิสติกส์ขาออก(Outbound Logistics) คือ กิจกรรมที่ดำเนินการส่งมอบสินค้าไปยังลูกค้า รวมถึงการจัดเก็บสินค้า การเติมเต็มความต้องการของลูกค้า โดยเทคโนโลยีที่ใช้ในกิจกรรมนี้ประกอบไปด้วย การขนส่ง การขนถ่ายวัสดุ การสื่อสาร ระบบข้อมูล และการบรรจุหีบห่อ
4) การตลาดและการขาย(Marketing and Sales) คือ กิจกรรมใดๆที่ทำให้ผู้ซื้อดำเนินการจัดหาสินค้า รวมไปถึงการเลือกช่องทางโฆษณา ประชาสัมพันธ์ และการกำหนดราคาสินค้า
5) การบริการ(Customer Services) คือ กิจกรรมในการรักษาสภาพของสินค้าหลังการขายรวมถึงการซ่อมและให้บริการกับลูกค้า โดยเทคโนโลยีที่ใช้ในกิจกรรมนี้ประกอบไปด้วย การบริการ การทดสอบ การสื่อสาร และระบบข้อมูล
กิจกรรมสนับสนุน
คือ กิจกรรมอื่นๆซึ่งสนับสนุนกิจกรรมหลักให้สามารถดำเนินไปได้ แต่ไม่มีส่วนโดยตรงในการเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า ประกอบด้วย
1) การจัดหา/จัดซื้อ(Procurement) กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
2) การวิจัยและพัฒนา(Technology Development) กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
3) การบริหารทรัพยากรบุคคล(Human Resource Management) กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหาและคัดเลือก ประเมินผล พัฒนาฝึกอบรมระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงานสัมพันธ์
4) โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร(Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงินการบริหารจัดการขององค์กร
ซึ่งกิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้น จะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม และนอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย และจะเห็นได้ว่า ระบบสารสนเทศเป็นองค์ประกอบหนึ่งในห่วงโซ่คุณค่าในส่วนของการพัฒนาเทคโนโลยี ที่จะนำมาใช้ในการวางแผน การดำเนินงาน การตัดสินใจ และการควบคุม โดยจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนเชื่อมต่อกิจกรรมในทุกๆ องค์ประกอบของห่วงโซ่คุณค่า เป็นการสร้างความได้เปรียบในเชิงแข่งขันขององค์กรเป็นอย่างดี
(อภิษฐา เนียมศิริ 12590101)
- กิจกรรมหลัก (Primary Activities)เป็นกิจกรรมที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย ประกอบด้วย
ตอบลบ(1) Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไป
(2) Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย
(3) Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย
(4) Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท
(5) After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่น การรับประกันสินค้า หรือบริการตรวจสอบและซ่อมแซม
- กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities) เป็นกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินได้อย่างราบรื่น ประกอบด้วย
(1) Firm infrastructure คือกิจกรรมหลักที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น
(2) Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน
(3) Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง
(4) Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต
กิจกรรมหลักดังที่ได้กล่าวมาจะสามารถทำงานและประสานงานกันได้ดีจนทำให้เกิดคุณค่าและมีประสิทธิภาพได้นั้นจำเป็นต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology Development) และการจัดหา (Procurement) นอกจากที่กิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
(ปิยาภรณ์ ชินวงค์พรหม 12590051)
กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ
1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่
1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ
(อภัสสร ปูชนียกุล 12590100)
กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลัก
ตอบลบกิจกรรมหลักประกอบไปด้วย
1.การวางแผน
2.การจัดการองค์กร
3.การชี้นำ
4.การควบคุมองค์กร
กิจกรรมสนับสนุนจะเข้ามาช่วยทำให้กิจกรรมหลักเกิดประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
ประกอบด้วย 1.การตัดสินใจทางการบริหาร
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ 4.การบริหารกลุ่ม 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ
ยกตัวอย่างความสอดคล้อง หากผู้บริหารต้องการวางแผนกำหนดเป้าหมายขององค์กร ตลอดจนการดำเนินงานในขั้นตอนต่างๆจะต้องมีการตัดสินใจในการบริหารเพื่อหาทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับองค์กรเพื่อนำการตัดสินใจมาสนับสนุนกิจกรรมหลัก
(นางสาว วราภรณ์ ขันสมบัติ 12590069)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
ซึ่งทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่จำนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กรได้โดยที่กิจกรรมสนับสนุนจะเป็นตัวที่เข้ามาเสริมให้กิจกรรมหลักดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ
(นางสาวอัมรินทร์ เกมอ 12590105)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่
1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
นอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
(นางสาว ณัฐฐา จินตกวีพันธุ์ 12590020)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบก้วยิจกรรม 4 ประการ
ตอบลบ1.การวางแผน(Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ,ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการในการทำงานให้ชัดเจนเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์
2.การจัดองค์กร(Organizing)ประกอบด้วย การจัดบุคลากร,แบ่งแผนกงาน และจัดทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์
3.การชี้นำ(Leading)ประกอบด้วย 2 เนื้อหา คือ ภาวะผู้นำ(Leader-ship)และ การจูงใจ(Motivation)
4.การควบคุม(Controlling)เป็นการควบคุมองค์กรให้การดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งออกเป็น 5 ประการดังนี้
1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making)ผู้บริหารจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจประเภทต่างๆเพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสับสนุนกิจกรรมหักทั้ง 4 ประการ
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกบบุคลากรต่างๆในองค์กร การวางแผนทรัพยากร การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมิณผล รวมถึงการรักษาความสัมพันธ์
4.การบริหารกลุ่ม(Group Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มตลอด
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International Environment)เป็นกิจกรรมสำหรับอง์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ
(นางสาวศศิพิมพ์ ชัยกุลพัฒนา 1259OO76)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการ
ตอบลบประกอบไปด้วยกิจกรรมที่สำคัญอยู่ 4 กิจกรรม คือ
1.การวางแผน (Planning) เป็นกิจกรรมอันดับแรกที่สำคัญของผู้บริหารที่จะต้องมีการตัดสินใจเรื่องต่าง ๆ เตรียมการไว้ล่วงหน้า เช่น มีการกำหนดเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจ เช่น จะขยายกิจการลงทุนสร้างโรงงานใหม่ เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ ๆ เพื่อให้การบริหารงานประสบผลสำเร็จ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและรัดกุม
2.การจัดองค์การ (Organizing) เพื่อให้เป้าหมายของธุรกิจที่วางแผนไว้ล่วงหน้าประสบผลสำเร็จ ผู้บริหารจะมีการจัดโครงสร้างองค์การ มีการแบ่งงาน มอบหมายงาน จัดพนักงานในการปฏิบัติงานต่าง ๆ ในตำแหน่งต่างๆ ขององค์การ เพื่อให้การประสานงานระหว่างหน่วยงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
3.การนำ (Leading) หมายถึง การสั่งการ การชี้แนะ ของผู้บังคับบัญชาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานตามคำสั่ง หรือคำชี้แนะของผู้บังคับบัญชา เพื่อให้การทำงานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง ตามวัตถุประสงค์ขององค์การ ดังนั้นภาวะผู้นำ การจูงใจ การติดต่อสื่อสาร จึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ผู้บริหารจะต้องคำนึงถึง
4.การควบคุม (Controlling) เป็นกิจกรรมขั้นสุดท้ายของกระบวนการบริหาร เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามแผนงานที่ได้กำหนดไว้หรือไม่ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องกำหนดเกณฑ์ มาตรฐาน เพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการประเมินผล ปัจจุบันเกณฑ์การประเมินผลที่ธุรกิจใช้กันมากก็คือ การใช้ Benchmark กับกิจการคู่แข่งขันที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารจะต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆที่อยู่ในองค์กรรวมทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคลหรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บรหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆเพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆในองค์กรตั้งแต่การวางแผน การสรรหา การคัดเลือกการฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน เป็นต้น
4.การบริหารกล่ม เกี่ยวกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการ 4 กิจกรรมแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่นๆที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น การตัดสินใจในการบริหารจัดการ การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นต้น และในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ของผู้บริหาร จะต้องเสาะแสวงหากดึงดูด บุคลากรที่มีความรู้ความสามารถเข้าในองค์การ จูงใจรักษาพนักงานที่มีคุณภาพไว้ให้อยู่กับองค์กรนานๆ โดยพิจารณาถึงแนวทางการพัฒนาบุคลากรเพื่อความก้าวหน้าในอาชีพ
(นางสาวจุฬาลักษณ์ สกุลวงวาร 12590010)
กิจกรรมหลัก
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ในที่นี้จะเน้นการวิเคราะห์ภายใต้แนวคิดกิจกรรมพื้นฐาน ตามแนวความคิดกิจกรรมพื้นฐานจะประกอบด้วยองค์ประกอบที่เกิดจากกระบวนการผลิตทั้งหมด 5 ส่วน ที่เชื่อมโยงซึ่งกันและกัน จนกลายมาเป็น คุณค่าในสายตาของลูกค้าหรือกล่าวอีกนัยหนึ่งก็คือ คุณค่าของสินค้าแต่ละตัวนั้นขึ้นอยู่กับองค์ประกอบจากกระบวนการผลิตทั้งหมด 5 ส่วน
1.วัตถุดิบ
2.การนำวัตถุดิบมาทำการผลิตจนได้เป็นสินค้าสำเร็จรูป
3.การนำเอาสินค้าสำเร็จรูปนั้นไปตั้งตามที่ต่าง ๆ เพื่อการขาย เรียกว่า จุดขายหรือช่องทางการจัดจำหน่าย
4.กระบวนการผลิตก็คือ การตลาดและการขาย กล่าวคือสินค้าจะขายได้หรือไม่องค์ประกอบสำคัญก็คือเรื่องของการตลาดและการขาย
5.การบริการ (Service) อันหมายถึงการบริการในขณะที่ขายตลอดจนการบริการหลังการขาย
(นางสาวสิริรัตน์ ศิริพรทุม 12590086)
กิจกรรมหลัก
ตอบลบเป็นกระบวนการที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการได้อย่างมีประสิทธิภาพแบ่งเป็นกระบวนการได้ 4 ประการ ดังนี้
1.การวางแผน(Planning)เป็นกิจกรรมอันดับแรกที่สำคัญของผู้บริหารที่จะต้องมีการตัดสินใจเรื่องต่างๆเตรียมการไว้ล่วงหน้า เช่น มีการกำหนดเป้าหมายในการดำเนินธุรกิจ เพิ่มผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ เพื่อให้การบริหารงานประสบผลสำเร็จ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องมีการวางแผนอย่างรอบคอบและรัดกุม
2.การจัดองค์การ(Organizing)เพื่อให้เป้าหมายของธุรกิจที่วางแผนไว้ล่วงหน้าประสบผลสำเร็จ ผู้บริหารจะมีการจัดโครงสร้างองค์การมีการแบ่งงาน มอบหมายงาน จัดพนักงานในการปฏิบัติงานต่างๆในตำแหน่งต่างๆขององค์การ เพื่อให้การประสานงานระหว่างหน่วยงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
3.การนำ(Leading)หมายถึง การสั่งการ การชี้แนะของผู้บังคับบัญชาที่มีต่อผู้ใต้บังคับบัญชาให้ทำงานตามคำสั่งหรือคำชี้แนะของผู้บังคับบัญชา เพื่อให้การทำงานที่ได้รับมอบหมายสำเร็จลุล่วง ตามวัตถุประสงค์ขององค์การ ดังนั้นภาวะผู้นำการจูงใจ การติดต่อสื่อสารจึงเป็นเครื่องมือสำคัญที่ผู้บริหารจะต้องคำนึงถึง
4.การควบคุม(Controlling)เป็นกิจกรรมขั้นสุดท้ายของกระบวนการบริหาร เพื่อประเมินผลการปฏิบัติงานว่าเป็นไปตามแผนงานที่ได้กำหนดไว้หรือไม่ ดังนั้นผู้บริหารจะต้องกำหนดเกณฑ์ มาตรฐานเพื่อใช้เป็นเกณฑ์ในการประเมินผลปัจจุบันเกณฑ์การประเมินผลที่ธุรกิจใช้กันมากก็คือ การใช้Benchmarkกับกิจการคู่แข่งขันที่อยู่ในอุตสาหกรรมเดียวกัน
กิจกรรมสนับสนุน
แบ่งได้ 5 ประการ ดังนี้
1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making) เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารจะต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆที่อยู่ในองค์กรรวมทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคลหรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บรหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆเพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management) เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆในองค์กรตั้งแต่การวางแผน การสรรหา การคัดเลือกการฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน เป็นต้น
4.การบริหารกลุ่ม(Group Management) เกี่ยวกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
(ดารารัตน์ ดาสาลี 12590030)
2.กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนสนับสนุนและสอดคล้องกันอย่างไร
ตอบลบตอบ : กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก เพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ประกอบด้วย การตัดสินใจทางการบริหาร การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริหารกลุ่ม และการจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ
ยกตัวอย่างเช่น ความสอดคล้องของการจัดองค์กร (กิจกรรมหลัก) กับ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (กิจกรรมสนับสนุน)
โดยการจัดองค์กร ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหาะสม ซึ่งการจัดการองค์กรดังกล่าวนั้นเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก ดังนั้น ผู้บริหารจำเป็นต้องเข้าใจการจัดการทรัพยากรมนุษย์เพื่อทำให้การบริหารงานของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
นางสาวสุดารัตน์ สุขสาม (รหัส 12590090)
กิจกรรมหลักทางการจัดการเป็นกิจกรรมที่ประกอบไปด้วยกระบวนการต่างๆที่เกิดขึ้นในการดำเนินงานทุกอย่างภายในองค์กรเปรียบเสมือนการวางแผนการตั้งแต่เริ่มจนสิ้นสุดการดำเนินงาน แต่เป็นการวางลำดับขั้นตอนคร่าวๆ ยังไม่ลงรายละเอียดลึกซึ้ง เพราะรายละเอียดต่างๆจะอยู่ในกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ เป็นรายละเอียดที่จะช่วยให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เช่น การตัดสินใจในการบริหารจัดการ การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารทรัพยากรมนุษย์ การบริหารกลุ่ม และการจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ
ตอบลบ(นางสาวณัฐนรี สีทองสุก 12590022)
กิจกรรมหลักทางการจัดการแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งปะกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
ตอบลบ1.การวางแผน (Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพื่อเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวิธีการในการทำงานชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจึงดำเนินกิจกรรมต่อไป คือ การจัดองค์กร
2.การจัดองค์กร (Organizing) ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆ ให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3.การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ (Leader-ship) ซึ่งเกี่ยวกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และ การจูงใจ (Motivation) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆ ภายในองค์กร เป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
นอกจากกิจกรรมหลักการจัดการ 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ คือ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ ที่มีในองค์กร ทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคล หรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ และการตัดสินใจประเภทต่างๆ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมินผล และการรักษาความสัมพันธ์
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
(นางสาวกรกนก จันทร์พันธุ์ 12590003)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบกิจกรรมหลัก (Primary Activities)เป็นกิจกรรมที่ก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย ประกอบด้วย
ตอบลบ1.Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต
2.Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ
3.Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย
4.Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท
5.After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า
กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities) เป็นกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินได้อย่างราบรื่น ประกอบด้วย
1. Firm infrastructure คือกิจกรรมหลักที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น
2. Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน
3. Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง
4. Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต
(นางสาวบุญธิดา กะตะศิลา 12590043)
1. กิจกรรมหลัก (Primary Activities: Line Functions)
ตอบลบกิจกรรมหลักจะประกอบด้วยการก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย
1. Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไป
2. Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย
3. Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย
4. Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท
5. After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่นการรับประกันสินค้า บริการตรวจสอบและซ่อมแซม ศูนย์บริการเป็นต้น
2.กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)
กิจกรรมสนับสนุนคือกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินอย่างราบรื่นประกอบด้วย
1. Firm infrastructure คือกิจกรรมหลัก ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น
2. Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน
3. Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง
4. Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต
กิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้นจะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology Development) และการจัดหา (Procurement) นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก
(นางสาวพัชรา จูเอี่ยม 12590054)
กิจกรรมหลัก
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
ซึ่งการทำงานให้สำเร็จต้องผ่านกิจกรรมต่างๆทางการจัดการทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเข้าด้วยกันเพื่อให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
(นางสาวสุชานรี เวียนมานะ 12590089)
กระบวนการทำงานหรือการจัดการมีความสำคัญต่อองค์กรธุรกิจ เพราะทุกขั้นตอนมีผลต่อ ความสำเร็จที่จะทำให้เกิดผลกำไรและช่วยให้องค์กรธุรกิจสามารถดำเนินการต่อไปได้ นอกจากนี้กระบวนการจัดการยังเป็นทั้งศาสตร์และศิลป์ที่ต้องรู้จักนำมาประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์ เนื่องจากแต่ละ องค์กรมีปัจจัยความสำเร็จที่แตกต่างกัน
ตอบลบ1. การวางแผน การวางแผนหรือ Planning หมายถึงการพิจารณากำหนดแนวทางการทำงานให้ บรรลุเป้าหมาย โดยเกิดจากการใช้ดุลพินิจคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อเป็นแนวทางการการทำงานในอนาคต
2. การจัดองค์การ การจัดองค์การหรือ Organizing หมายถึง การจัดระเบียบหรือโครงสร้างของการ ทำงานภายในองค์กรให้เป็นระบบระเบียบและอยู่ในส่วนประกอบที่เหมาะสม เพื่อก่อให้เกิดประโยชน์และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น
3. การบังคับบัญชาสั่งการ หรือ Commanding หมายถึง ภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการใช้ความสามารถชักจูงหรือหว่านล้อมผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานตามคำสั่ง จนสามารถทำให้องค์กรบรรลุผลสำเร็จได้
4. การประสานงาน หรือ Coordinating หมายถึง การจัดให้ทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทำงานประสานสัมพันธ์สอดคล้องเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกัน เพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ
5. การควบคุม หรือ Controlling หมายถึง กระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่การกำหนดมาตรฐาน การแก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนการดำเนินงานตามแผน และการประเมินแผนเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
ซึ่งการทำงานให้สำเร็จต้องผ่านกิจกรรมต่างๆทางการจัดการทั้งกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเข้าด้วยกันเพื่อให้สำเร็จตามวัตถุประสงค์ขององค์กร
(นาย วริศ เอี๊ยวชัยพร 070)
แนวคิดที่ช่วยในการทำความเข้าใจถึงบทบาทของแต่ละหน่วยงานปฏิบัติการว่าจะมีส่วนช่วยเหลือให้องค์กรธุรกิจก่อกำเนิดคุณค่าให้แก่ลูกค้าอย่างไร และ(ไมเคิล อีพอร์ตเตอร์) เป็นการเชื่อมโยงของกิจกรรมต่างๆ ซึ่งสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร โดยคุณค่าที่บริษัทสร้างขึ้นสามารถวัดได้โดยการพิจารณาว่าผู้บริโภคยินยอมที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมากน้อยเพียงใด ซึ่งได้ แบ่งกิจกรรมภายในองค์กร เป็น 2 กิจกรรม คือ กิจกรรมหลัก Primary Activities)และกิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัท
ตอบลบกิจกรรมหลัก (Primary Activities)
ซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ดังนี้คือ
- Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ
แจกจ่ายวัตถุดิบ
- Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็น
สินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต
- Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้า
และบริการไปยังลูกค้า
- Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ - Customer Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย
กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้
ประกอบด้วย ดังนี้
- Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
- Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
- Human Resource Management กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคล ตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน
- Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร
(นางสาว ณัฐชัญญา ปรินจิตต์ 12590896)
กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ
1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่
1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ
(นายนภนต์ เจียรนัย 12590040)
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็น
ตอบลบประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(อังคณา พิทักษ์สุข 12590104)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ
ตอบลบ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่
1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ(วิลาสนี เกตุแก้ว12590073 )
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งการเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่จำเป็น
ตอบลบประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(ศุภิสรา นรินยา 12590717)
กิจกรรมหลัก 5 กิจกรรมเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ (Service) การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการ (Service)ไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย
ตอบลบ1) Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ แจกจ่าย วัตถุดิบ การจัดการสินค้าคงเหลือ
2) Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมา เป็นสินค้า เป็น ขั้นตอนการผลิต การบรรจุ
3) Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจ าหน่ายสินค้า และบริการ (Service) ไปยังลูกค้า
4) Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ (Service) เช่น การโฆษณา ช่องทางการจัดจ าหน่าย 5) Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลัง การขาย การแนะนำการใช้
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็น
ประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(สุภัทษา สนธิช่วย 12590096)
ซึ่งกิจกรรมหลักคือ การวางแผน จัดการองค์กร ชี้นำ และควบคุม จะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้น จะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 5 กิจกรรม และนอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย และจะเห็นได้ว่า ระบบสารสนเทศจะเป็นองค์ประกอบหนึ่งในห่วงโซ่คุณค่าในส่วนของการพัฒนาเทคโนโลยี ที่จะนำมาใช้ในการวางแผน การดำเนินงาน การตัดสินใจ และการควบคุม โดยจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนเชื่อมต่อกิจกรรมในทุกๆ องค์ประกอบของห่วงโซ่คุณค่า เป็นการสร้างความได้เปรียบในเชิงแข่งขันขององค์กรเป็นอย่างดี การวิเคราะห์กระบวนการหลัก (Core business process) เป็นกระบวนการสร้างคุณค่าที่เชื่อมโยงระหว่างผู้จัดหาวัตถุดิบ องค์กร และลูกค้าเข้าด้วยกัน โดยมีกระบวนการหลักขององค์กร เพื่อพัฒนาสินค้าและบริการ และตอบสนองความต้องการของลูกค้า
ตอบลบ(อารียา ปานทอง 12590109)
กิจกรรมหลัก (Primary Activities) มีทั้งหมด5 กิจกรรมเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ (Service) การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการ (Service)ไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย
ตอบลบ1) Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ แจกจ่าย วัตถุดิบ การจัดการสินค้าคงเหลือ
2) Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมา เป็นสินค้า เป็น ขั้นตอนการผลิต การบรรจุ
3) Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจาหน่ายสินค้า และบริการ (Service) ไปยังลูกค้า
4) Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ (Service) เช่น การโฆษณา ช่องทางการจัดจาหน่าย
5) Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลัง การขาย การแนะนาการใช้
กิจกรรมสนับสนุน(Support Activities) เป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดาเนินไปได้ ประกอบด้วย 1) Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อจัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
2) Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่ให้
สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
3)Human Resource Managementกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่ วิเคราะห์งาน สรรหาและคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงานสัมพันธ์
4) Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหาร จัดการขององค์กร
โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือ บริการของบริษัท
(นางสาวภิตติมาตุ์ เอื้ออรุณชัย 12590062)
กิจกรรมหลัก
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนที่วางไว้
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงานที่ตั้งไว้
4.การควบคุม การดำเนินงานต่าง ๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ได้แก่
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
ยกตัวอย่างของ กิจกรรมหลักของโลจิสติกส์ข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้นจะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ การพัฒนาเทคโนโลยี และการจัดหา นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก
(นางสาว ปวีณา เกตุแย้ม 12590047)
กิจกรรมหลักทางการจัดการแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วย 4 ประการ
ตอบลบ1.การวางแผนคือการกำหนดขอบเขตของธุรกิจตั้งเป้าหมายแล้ววัตถุประสงค์ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กรคือการจัดบุคลากรแบ่งแผนกงานและจัดทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงานเพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินงานตามแผนให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำประกอบด้วยเนื้อหาสองเรื่องที่สำคัญคือหนึ่งภาวะผู้นำซึ่งเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวของผู้บริหารและการจูงใจซึ่งเกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่
4. การควบคุมเป็นการควบคุมกรให้การดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน
กิจกรรมสนับสนุน
1.การตัดสินใจบริหารเป็นกิจกรรมสำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหารเนื่องจากต้องแก้ไขปัญหาต่างๆที่อยู่ในองค์กร
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์เป็นอยู่เรียนเกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติและการควบคุมองค์กรและประเมินเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์มนุษย์เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆในองค์กรการสรรหาการคัดเลือกการฝึกอบรมพัฒนาหรือทุกส่วนในการจัดการทรัพยากรมนุษย์
4.การบริหารกลุ่มไปกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กรซึ่งหมายถึงกลุ่มที่ประกอบกันอยู่ในการดำเนินกิจกรรมต่างๆทั้งที่เป็นการตามตำแหน่งหน้าที่ความชอบและต่างหูองค์กรและที่ไม่เป็นทางการซึ่งหมายถึงกิจกรรมอื่นที่บุคลากรมีความสนใจ
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมต่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลาครระหว่างประเทศ
-กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการสอดคล้องกันคือกิจกรรมหลักจะประกอบด้วยสี่องค์ประกอบคือการวางแผนการจัดองค์กรการชี้นำและการควบคุมแต่ว่ามันจะไม่สมบูรณ์ถ้าไม่มีกิจกรรมสนับสนุนด้วยซึ่งจะช่วยให้กระบวนการต่างๆเป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเช่นการตัดสินใจของผู้บริหาร การจัดการเชิงกลยุทธ์ การบริหารมนุษย์ การบริหารกลุ่ม
(นางสาวสิตานัน หรุ่นทอง 12590082)
BUS109
ตอบลบการจัดการ
บทที่ 1
วัตถุประสงค์การเรียนรู้
- อธิบายความสำคัญและวัตถุประสงค์ในการศึกษาวิชาการจัดการ
- อธิบายความหมายของการจัดการ
- อธิบายกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน
*********************************************
อธิบายความสำคัญและวัตถุประสงค์ในการศึกษา ทำไมถึงศึกษา?
*การจัดการที่เกิดจากสามัญสำนึก สุ่มเดา (หากไม่ได้ศึกษาจะทำให้)
-ทำให้งานขาดระบบระเบียบที่ดี
-ไม่สามารถแก้ปัญหาได้เสมอไป
-ไม่สามารถสร้างความเชื่อมั่นได้โดยเฉพาะความเชื่อมั่นของลูกน้องและหัวหน้างาน
-อาจนำมาซึ่งความล้มเหลวในที่สุด
การจัดการจึงเป็นเรื่องของ
1.การจัดลำดับความสำคัญของงานว่างานไหนควรทำก่อนงานไหนควรทำทีหลัง
2.เป็นเรื่องของการกำหนดเป้าหมายและทิศทางขององค์กร
(ทิศทางขององค์กร = สิ่งที่องค์กรอยากจะเป็นในอนาคต )
3.จัดสรรและจัดแบ่งทรัพยากรบุคคลและทรัพยากรอื่นๆ
โดยเฉพาะอย่างยิ่งทรัพยากรคน (จัดปริมาณของคนให้เหมาะสมกับปริมาณของงาน )
4.เป็นผู้นำที่มีประสิทธิภาพ
5.การควบคุมการทำงานให้เป็นไปตามเป้าหมาย
*การจัดการเชื่อมโยงหน้าที่ทางการจัดการ (Business Functions)
คือ หน้าที่ทางธุรกิจต่างๆ ให้เข้ามาร่วมกัน เป็นหน้าที่ของหัวหน้างานและต้องสามารถทำให้แต่ละฝ่าย งานสามารถทำงานและประสานงานกันได้และสามารถทำงานบรรลุวัตถุประสงค์ได้
**************************************************
อธิบายความหมายของการจัดการ
Rue & Byars
การจัดการ คือ รูปแบบของงานซึ่งเกี่ยวข้องกับ การประสานทรัพยากรต่างๆ เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
Bartol & Martin
การจัดการ เป็นกระบวนการในการดำเนินการให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร
โดยการทำหน้าที่หลัก 4 ประการ ได้แก่
-การวางแผน planning
-การจัดองค์กร organizing
-การชี้นำ leading
-การควบคุม controlling
(ทั้ง4อย่างคือ หลักการจัดการ)
Drucker, Peter F
การจัดการ คือ การทำให้งานสำเร็จโดยผ่านบุคคลอื่น
( การมอบหมายงานให้ผู้ใต้บังคับบัญชา รับผิดชอบและทำให้สำเร็จ ไปตามที่ตั้งเป้าหมายไว้)
************************************************
อธิบายกิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุน
กิจกรรมหลัก
1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการ
ระดับของผู้บริหาร (Level of Management)
-ผู้บริหารระดับสูง
-ผู้บริหารระดับกลาง
-ผู้บริหารระดับต้น
ทักษะของผู้บริหาร (Managerial Skills)
ทักษะด้านความคิด (Conceptual Skill)
-การคิดเชิงกลยุทธ์ (Strategic Thinking)
คือ มองถืออนาคตข้างหน้า
-ความคิดสร้างสรรค์ (Creative Thinking)
คือ ทำให้เกิดนวัตกรรมใหม่ เป็นเทคนิคที่จำเป็นต่อหัวหน้างาน
-ความคิดริเริ่ม (Innovative Thinking)
ทักษะด้านบุคคล (Human Skill)
-การเป็นผู้นำและจูงใจบุคลากร
ทักษะด้านเทคนิคงาน (Technical Skill)
-การทำงานเฉพาะทางอย่างมีประสิทธิภาพ
(ประสบการณ์เหนือกว่าความรู้)
เก่งคน เก่งงาน เก่งความคิด เก่งการใช้ชีวิต
---------------------------------------------------------------
ความสัมพันธ์ระหว่างระดับและทักษะของผู้บริหาร
ผู้บริหารระดับสูง
-ใช้ทักษะด้านความคิดมากกว่าทักษะเทคนิคงาน
-ใช้ทักษะด้านบุคลมากกว่าทักษะอื่นๆ
ผู้บริหารระดับต้น
-ใช้ทักษะด้านเทคนิคงานมากกว่าทักษะด้านความคิด
-ใช้ทักษะด้านบุคลมากกว่าทักษะอื่นๆ
(นางสาวณัฐพร ทองปลิว 12590024)
ตอบลบกิจกรรมหลัก
1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
(นางสาวหมายขวัญ นวลอุไร 12590099)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่
1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
(นายสมภพ ขุนทรง 12590079)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบกิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็น
ตอบลบประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(นางสาวพัชมน มนต์วิมลพร 12590053)
VALUE CHAIN
ตอบลบเป็นการเชื่อมโยงของกิจกรรมต่างๆ ซึ่งสร้างมูลค่าเพิ่มให้แก่องค์กร โดยคุณค่าที่บริษัทสร้างขึ้นสามารถวัดได้โดยการพิจารณาว่าผู้บริโภคยินยอมที่จะจ่ายเงินเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทมากน้อยเพียงใด ซึ่งได้ แบ่งกิจกรรมภายในองค์กร เป็น 2 กิจกรรม คือ กิจกรรมหลัก PRIMARY ACTIVITIES)และกิจกรรมสนับสนุน (SUPPORT ACTIVITIES)โดยกิจกรรมทุกประเภทมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการของบริษัท
องค์ประกอบของ VALUE CHAIN ANALYSIS
1. กิจกรรมหลัก (PRIMARY ACTIVITIES) ซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค
2. กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้
การจัดการห่วงโซ่คุณค่า เป็นการจัดการโดยมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าและบริการ เพื่อสร้างความพึงพอใจสูงสุดให้กับลูกค้า (WILLING TO PAY) ในกระบวนการผลิตแต่ละกิจกรรมย่อมสร้างคุณค่าให้แก่ผลิตภัณฑ์ไม่ว่าทางตรงหรือทางอ้อม การเชื่อมโยงแต่ละกิจกรรมทำให้ทราบถึงแหล่งที่มาของกระบวนการสร้างคุณค่าของผลิตภัณฑ์นั้นๆ
(นางสาว สรัสนันท์ บุญมี 12590080 )
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็น
ประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็น
ประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(ชัชญาณ์ณัฐ ภูวิศภัทรนนท์ 12590110)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ
ตอบลบ1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่
1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ
(ธนสิทธิ์ อาจอ่นศรี 12590036)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ
ตอบลบ1. การวางแผน(Planning) กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2. การจัดองค์การ (Organizing) การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3. การชี้นำ (Leading) ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4. การควบคุมองค์การ(Control) การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ประกอบด้วยกิจกรรม 5 ประการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
(นายวัชระ จริยสุขสกุล 12590071)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน (Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร (Organizing) ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนให้บรรลึวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วย เรื่องของภาวะผู้นำ (Leadership) การพัฒนาตัวผู้บริหาร และการจูงใจ (Motivation) การชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆ ภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการทั้ง 4 แล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
1. การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆ แต่บางประเภทเป็นการตัดสินใจเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและการพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมินผล และการรักษาความสัมพันธ์ แม้ผู้บริหารไม่มีหน้าที่โดยตรงแต่จำเป็นต้องเข้าใจเพื่อทำให้การบริหารของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4. การบริหารกลุ่ม (Group Management) เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่จะนำพาองค์กรไปสู่ความสำเร็จตามวัตถุประสงค์และเป้าหมายขององค์กรได้โดยที่กิจกรรมสนับสนุนจะเป็นตัวที่เข้ามาเสริมให้กิจกรรมหลักดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก
(นางสาวสุรีรัตน์ สระเกตุ 12590098)
กิจกรรมหลักเป็นส่วนหลักที่ทำให้กระบวนการจัดการดำเนินการได้ แต่การจะทำให้กระบวนการจัดการสมบูรณ์นั้นต้องมีส่วนสนับสนุน คือ กิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการ ได้แก่
ตอบลบกิจกรรมหลัก
1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักให้เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
(นายธนพล โชครัตน์ปรภา 12590033)
กิจกรรมหลัก มีดังนี้
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ มีดังนี้
1.การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญ เนื่อกจากต้องมีการตัดสินในปัญหาต่างๆในการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นการสร้างกลยุทธ์ แล้วนำไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุลลากรต่างๆ เช่น สรรหา คัดเลือก อบรมและพัฒนาบุคคล
4.การบริหารกลุ่ม เป็นการสร้างความร่วมมือภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรต่างประเทศ
กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนสนับสนุนและสอดคล้องกัน โดยกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการจะช่วยส่งเสริมให้กระบวนการของกิจกรรมหลักมีประสิทธิภาพมากขึ้น
(นางสาวกุลปริยา แย้มเกษร 12590005)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่
1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
นอกจากกิจกรรมสนับสนุนจะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
(นายธีรภัทร์ จำปาเรือง 12590039)
กิจกรรมหลักด้านโลจิสติกส์จะมีกลุ่มที่เป็นกิจกรรมหลักขององค์กรและกลุ่มที่เป็นกิจกรรมสนับสนุนการทำงานขององค์กร โดยกิจกรรมหลักจะสามารถทำงานได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่านั้น จะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm infrastructure)/การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)/การพัฒนาเทคโนโลยี(Technology development)/การจัดหา(Procurement)
ตอบลบ(นางสาว ณัฐนพิน ชินวัฒนา 12590021)
กิจกรรมหลัก (Primary Activities: Line Functions)
ตอบลบกิจกรรมหลักจะประกอบด้วยการก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย
1.Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไป
2.Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย
3.Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย
4.Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท
5.After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่นการรับประกันสินค้า บริการตรวจสอบและซ่อมแซม ศูนย์บริการเป็นต้น
กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)
กิจกรรมสนับสนุนคือกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินอย่างราบรื่นประกอบด้วย
1.Firm infrastructure คือกิจกรรมหลัก ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น
2.Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน
3.Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง
4.Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต
กิจกรรมหลักข้างต้นจะทำงานประสานงานกันได้ดีจนก่อให้เกิดคุณค่าได้นั้นจะต้องอาศัยกิจกรรมสนับสนุนทั้ง 4 กิจกรรม ซึ่งได้แก่ โครงสร้างองค์กร (Firm Infrastructure) ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการ การจัดการทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology Development) และการจัดหา (Procurement) นอกจากกิจกรรมสนับสนุน จะทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักแล้ว กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีก
(นายอัษฎาวุธ เขตเจริญ 12590106)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการ มี 4 ประการ
ตอบลบ1.การวางแผน 2.การจัดองค์กร 3.การชี้นำ 4.การควบคุม
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ มีดังต่อไปนี้
1.การตัดสินใจทางการบริหาร 2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ 3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ 4.การบริหารกลุ่ม 5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ
โดยกิจกรรมหลักจะมีกิจกรรมสนับสนุนที่กล่าวมาข้างต้นช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
(นางสาวณัฎฐา กมลศิลป์ 12590018)
กิจกรรมหลัก (Core Activities of Management)
ตอบลบ1.การวางแผน Planning หมายถึงการพิจารณากำหนดแนวทางการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยเกิดจากการใช้ดุลพินิจคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อเป็นแนวทางการการทำงานในอนาคต
การจัดองค์การ
2.การจัดองค์การ Organizing หมายถึงการจัดระเบียบหรือโครงสร้างของการทำงานภายในองค์กรให้เป็นระบบระเบียบและอยู่ในส่วนประกอบที่เหมาะสมเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น
3.การบังคับบัญชาสั่งการ Commanding หมายถึงภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการใช้ความสามารถชักจูงหรือหว่านล้อมผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานตามคำสั่งจนสามารถทำให้องค์กรบรรลุผลสำเร็จได้
3.การประสานงาน Coordinating หมายถึงการจัดให้ทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทำงานประสานสัมพันธ์สอดคล้องเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ
4.การควบคุม Controlling หมายถึงกระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่การกำหนดมาตรฐานการแก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนการดำเนินงานตามแผนและการประเมินแผนเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Techonology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
โดยกิจกรรมรองนั้นจะเป็นกิจกรรมที่ทำให้กิจกรรมหลักมีประสิทธิภาพมากขึ้นและทำให้เกิดกิจกรรมหลัก
(นายชินวัตร พิพัฒน์พงศานนท์ 12590015)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
กิจกรรมทั้ง 2 กิจกรรมเป็นกิจกรรมในห่วงโซ่คุณค่าโดยทั้ง 2 กิจกรรมนี้จะมีความสอดคล้องซึ่งกันและกันมีส่วนในการช่วยเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้าหรือบริการเพื่อนำไปสู่ความสำเร็จขององค์กรโดยกิจกรรมหลักจะช่วยเพื่มคุณค่าโดยตรงแต่กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้ด้วยดี
(ปรมาพร สิงขรรัตน์ 12590046)
กิจกรรมหลักเนื่องจากการจัดการเป็นความรู้ที่สามารถถ่ายทอด มีหลักเกณฑ์ สามารถพิสูจน์ความจริงได้ ตลอดจนได้รับการศึกษาค้นคว้ากันอย่างต่อเนื่อง ส่วนในแง่ของการเป็นศิลป์ ซึ่งหมายถึงการประยุกต์เอาความรู้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะการจัดการในองค์กรแต่ละองค์กรมีปัจจัยที่แตกต่างกัน ดังนั้นศาสตร์หรือความรู้ในด้านการจัดการเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถจะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้ จำเป็นต้องประยุกต์ความรู้ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับองค์กรแต่ละองค์กร
ตอบลบการบวนการในการจัดการ มีองค์ประกอบ คือ
การวางแผน (Planning)
การจัดองค์กร (Organization)
การบังคับบัญชา (Commanding)
การประสานงาน (Co-ordinating)
การควบคุม (Controlling)
กิจกรรมสนับสนุน
1.การตัดสินใจทางการบริหาร
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์
4.การบริหารกลุ่ม
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ
(มณฑล น้ำแก้ว 12590065)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management)
ตอบลบแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ได่แก่
1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
(สัจจะ ปฎิบัติดี 12590081)
กิจกรรมหลัก (Core Activities of Management)
ตอบลบ1.การวางแผน Planning หมายถึงการพิจารณากำหนดแนวทางการทำงานให้บรรลุเป้าหมาย โดยเกิดจากการใช้ดุลพินิจคาดการณ์ล่วงหน้าเพื่อเป็นแนวทางการการทำงานในอนาคต
การจัดองค์การ
2.การจัดองค์การ Organizing หมายถึงการจัดระเบียบหรือโครงสร้างของการทำงานภายในองค์กรให้เป็นระบบระเบียบและอยู่ในส่วนประกอบที่เหมาะสมเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์และช่วยให้องค์กรประสบความสำเร็จได้เร็วขึ้น
3.การบังคับบัญชาสั่งการ Commanding หมายถึงภาระหน้าที่ของผู้บริหารในการใช้ความสามารถชักจูงหรือหว่านล้อมผู้ใต้บังคับบัญชาให้ปฏิบัติงานตามคำสั่งจนสามารถทำให้องค์กรบรรลุผลสำเร็จได้
3.การประสานงาน Coordinating หมายถึงการจัดให้ทรัพยากรบุคคลภายในองค์กรทำงานประสานสัมพันธ์สอดคล้องเป็นน้ำหนึ่งใจเดียวกันเพื่อให้การดำเนินงานราบรื่นและบรรลุวัตถุประสงค์อย่างมีประสิทธิภาพ
4.การควบคุม Controlling หมายถึงกระบวนการทำงานเริ่มตั้งแต่การกำหนดมาตรฐานการแก้ไขการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาตลอดจนการดำเนินงานตามแผนและการประเมินแผนเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่
1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ
(สิทธิขัย พ่อค้าเรือ 12590083)
กิจกรรมหลัก มีดังนี้
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ มีดังนี้
1.การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญ เนื่อกจากต้องมีการตัดสินในปัญหาต่างๆในการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นการสร้างกลยุทธ์ แล้วนำไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุลลากรต่างๆ เช่น สรรหา คัดเลือก อบรมและพัฒนาบุคคล
4.การบริหารกลุ่ม เป็นการสร้างความร่วมมือภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรต่างประเทศ
กิจกรรมหลักเนื่องจากการจัดการเป็นความรู้ที่สามารถถ่ายทอด มีหลักเกณฑ์ สามารถพิสูจน์ความจริงได้ ตลอดจนได้รับการศึกษาค้นคว้ากันอย่างต่อเนื่อง ส่วนในแง่ของการเป็นศิลป์ ซึ่งหมายถึงการประยุกต์เอาความรู้มาใช้ให้เกิดประโยชน์ เพราะการจัดการในองค์กรแต่ละองค์กรมีปัจจัยที่แตกต่างกัน ดังนั้นศาสตร์หรือความรู้ในด้านการจัดการเพียงอย่างเดียวจึงไม่สามารถจะนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์กับองค์กรได้ จำเป็นต้องประยุกต์ความรู้ให้เหมาะสมและสอดคล้องกับองค์กรแต่ละองค์กร
(นางสาว ดวงหทัย โฉมมา 12590029)
กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนสนับสนุนและสอดคล้องกัน โดยกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการจะช่วยส่งเสริมให้กระบวนการของกิจกรรมหลักมีประสิทธิภาพมากขึ้น
ตอบลบกิจกรรมหลัก
1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
(ภัทรานิษฐ์ กุญแจทอง 12590059)
กิจกรรมหลักทางการจัดการ แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบก้วยิจกรรม 4 ประการ
ตอบลบ1.การวางแผน(Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ,ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการในการทำงานให้ชัดเจนเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์
2.การจัดองค์กร(Organizing)ประกอบด้วย การจัดบุคลากร,แบ่งแผนกงาน และจัดทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์
3.การชี้นำ(Leading)ประกอบด้วย 2 เนื้อหา คือ ภาวะผู้นำ(Leader-ship)และ การจูงใจ(Motivation)
4.การควบคุม(Controlling)เป็นการควบคุมองค์กรให้การดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนที่กำหนดไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ แบ่งออกเป็น 5 ประการดังนี้
1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making)ผู้บริหารจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจประเภทต่างๆเพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสับสนุนกิจกรรมหักทั้ง 4 ประการ
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกบบุคลากรต่างๆในองค์กร การวางแผนทรัพยากร การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมิณผล รวมถึงการรักษาความสัมพันธ์
4.การบริหารกลุ่ม(Group Management)เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มตลอด
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International Environment)เป็นกิจกรรมสำหรับอง์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ
(นางสาวภัทราพร ผังรักษ์ 12590061)
กิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้ การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรมพื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยีที่ จำเป็น
ตอบลบประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(นางสาวศิฌาวี เรือนปัญจะ 12590078)
กิจกรรมหลัก ประกอบด้วย 4 ประการ
ตอบลบ1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขต ตั้งเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ และเมื่อมีความชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจะกำเนินกิจกรรมต่อไป
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามแผนให้บรรลุเป้าหมาย
3. การชี้นำ ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผู้บริหาร และการจูงใจ เกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานเต็มที่
4. การควบคุม ควบคุมให้การดำเนินงานต่าง ๆ ภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน
นอกจากกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่น ๆ ที่ช่วยสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น
1. การตัดสินใจทางการบริหาร ผู้บริหารต้องตัดสินใจปัญหาต่าง ๆ บางครั้งต้องตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้งตัดสินใจเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร ผู้บริการจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ การควบคุมและประเมินผล เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่าง ๆ ในองค์กร เพื่อทำให้การบริหารงานของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มและทีมงานดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมขององค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ และระหว่างประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมเหล่านั้น
(อรณิชา ศรีสมัย 12590102)
กิจกรรมหลัก 5 กิจกรรมเป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ (Service) การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการ (Service)ไปยังผู้บริโภค ประกอบด้วย
ตอบลบ1) Inbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ แจกจ่าย วัตถุดิบ การจัดการสินค้าคงเหลือ
2) Operations กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมา เป็นสินค้า เป็น ขั้นตอนการผลิต การบรรจุ
3) Outbound Logistics กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจาหน่ายสินค้า และบริการ (Service) ไปยังลูกค้า
4) Marketing and Sales กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ (Service) เช่น การโฆษณา ช่องทางการจัดจาหน่าย
5) Services กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลัง การขาย การแนะนาการใช้
ส่วนกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดาเนินไปได้ ประกอบด้วย 1) Procurement กิจกรรมในการจัดซื้อจัดหา input เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
2) Technology Development กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่ให้
สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
3)Human Resource Managementกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่ วิเคราะห์งาน สรรหาและคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงานสัมพันธ์
4) Firm Infrastructure โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหาร จัดการขององค์กร
(นางสาวเอเซีย พิทยาพละ 12590112)
กิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ
1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่
1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ
(นางสาวสิิริกร ราชมณี 12590084)
กิจกรรมหลัก ประกอบด้วย 4 ประการ
ตอบลบ1.การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขต ตั้งเป้าหมาย และวัตถุประสงค์ และเมื่อมีความชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจะกำเนินกิจกรรมต่อไป
2.การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรให้เหมาะสม เพื่อดำเนินการตามแผนให้บรรลุเป้าหมาย
3.การชี้นำ ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ เกี่ยวข้องกับการพัฒนาผู้บริหาร และการจูงใจ เกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานเต็มที่
4.การควบคุม ควบคุมให้การดำเนินงานต่าง ๆ ภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน
นอกจากกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่น ๆ ที่ช่วยสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น
1.การตัดสินใจทางการบริหาร ผู้บริหารต้องตัดสินใจปัญหาต่าง ๆ บางครั้งต้องตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหา บางครั้งตัดสินใจเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร ผู้บริการจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ การควบคุมและประเมินผล เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนด
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่าง ๆ ในองค์กร เพื่อทำให้การบริหารงานของตนและองค์กรเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร ผู้บริหารจะต้องพิจารณาบทบาทและพัฒนาการของกลุ่มและทีมงานดำเนินงานให้ประสบความสำเร็จ
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมขององค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ และระหว่างประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมเหล่านั้น
ซึ่งกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการจะเป็นตัวช่วยเพื่อเกื้อหนุนให้การจัดการตามกิจกรรมหลักนั้นประสบความสำเร็จและผู้ดำเนินกิจกรรมคือ ผู้บริหารหรือผู้จัดการ จะแบ่งออกเป็น 3 ระดับ โดยผู้บริหารแต่ละระดับมีหน้าที่และความรับผิดชอบที่แตกต่างกันออกไปซึ่งอาศัยทักษะทางการบริหารที่แตกต่างกัน
(นางสาวอรวี ศรีวิโน 12590103)
1. กิจกรรมหลัก (PRIMARY ACTIVITIES) ซึ่งประกอบด้วย 5 กิจกรรม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการผลิตหรือสร้างสรรค์สินค้าหรือบริการ การตลาดและการขนส่งสินค้าหรือบริการไปยังผู้บริโภค ดังนี้คือ
ตอบลบ- INBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการได้รับ การขนส่ง การจัดเก็บและการ
แจกจ่ายวัตถุดิบ
- OPERATIONS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนหรือแปรรูปวัตถุดิบให้ออกมาเป็น
สินค้า เป็นขั้นตอนการผลิต
- OUTBOUND LOGISTICS กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการจัดเก็บ รวบรวม จัดจำหน่ายสินค้า
และบริการไปยังลูกค้า
- MARKETING AND SALES กิจกรรมที่เกี่ยวกับการชักจูงให้ลูกค้าซื้อสินค้าและบริการ
-
- CUSTOMER SERVICES กิจกรรมที่ครอบคลุมถึงการให้บริการเพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับสินค้า รวมถึงการบริการหลังการขาย
2. กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยส่งเสริมและสนับสนุนให้กิจกรรมหลักสามารถดำเนินไปได้
ประกอบด้วย ดังนี้
- PROCUREMENT กิจกรรมในการจัดซื้อ-จัดหา INPUT เพื่อมาใช้ในกิจกรรมหลัก
- TECHNOLOGY DEVELOPMENT กิจกรรมเกี่ยวกับการพัฒนาเทคโนโลยีที่ช่วยในการเพิ่มคุณค่าให้สินค้าและบริการหรือกระบวนการผลิต
- HUMAN RESOURCE MANAGEMENT กิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารทรัพยากรบุคคลตั้งแต่วิเคราะห์ความต้องการ สรรหา และคัดเลือก ประเมินผล พัฒนา ฝึกอบรม ระบบเงินเดือนค่าจ้าง และแรงงาน
- FIRM INFRASTRUCTURE โครงสร้างพื้นฐานขององค์กร ได้แก่ ระบบบัญชี ระบบการเงิน การบริหารจัดการขององค์กร (ธนกฤติ สาสนทาญาติ 12590032)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการ แบ่งออกเป็นกระบวนการ ซึ่งประกอบด้วย 4 กิจกรรม ได้แก่
ตอบลบ1. การวางแผน เป็นการกำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดการองค์กร เป็นการจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆ ในองค์กร ให้เหมาะสม
3. การชี้นำ อาศัยภาวะชี้นำและการจูงใจ เพื่อให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ
4. การควบคุมองค์กร เป็นการควบคุมการดำเนินงานเพื่อให้บรรลุตามเป้าหมายที่ตั้งไว้
นอกจากกิจกรรมหลัก 4 ประการ ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการ ได้แก่
1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นกิจกรรมที่สำคัญของผู้บริหาร โดยผู้บริหารต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ หรือตัดสินใจเพื่อหาโอกาสที่ดีที่สุด
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ จัดทำเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ
(นางสาวกชกร เดชกำแหง 12590001)
กิจกรรมหลัก ประกอบไปด้วยกิจกรรม 4 ประการ ได้แก่
ตอบลบ1.การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2.การจัดองค์กร (Organizing) คือ การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่าง ๆให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน
3.การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องสำคัญ คือ ภาวะผู้นำ ซึ่งเกี่ยวกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และ การจูงใจ ซึ่งเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้การดำเนินงานต่าง ๆภายในองค์กร เป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
ซึ่งกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการข้างต้นนี้ ยังมีกิจกรรมอื่น ๆ ที่ช่วยสนับสนุนอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น
1.การตัดสินใจทางการบริหาร การตัดสินใจบางประเภทเป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ปัญหา แต่บางประเภทเป็นการตัดสินใจเพื่อเลือกโฮกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร เพื่อให้สามารถตัดสินใจกิจกรรมต่างๆ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง 4 ประการ
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่าง ๆในองค์กร ตั้งแต่วางแผนจนถึงการประเมินผล
4.การบริหารกลุ่ม เป็นการสร้างความร่วมมือระดับย่อยขององค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ ความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
(นางสาวศศิประภา ผาดศรี 12590075)
กิจกรรมหลัก
ตอบลบ1.การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์
2.การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสม
3.การชี้นำ การเป็นผู้นำและการจูงใจ เพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน
กิจกรรมสนับสนุน เป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
(ณัฐฌา ปักกัง 12590019)
การบริหารเพื่อการพัฒนาและมุ่งเน้นความสำเร็จต้องใช้หลัก Strategic Management ผู้บริหารที่ต้องการประสบความสำเร็จในอนาคต จะต้องเริ่มต้นด้วยการศึกษาการบริหารเชิงกลยุทธ์ เพราะโลกในการบริหารธุรกิจมีความสลับซับซ้อนและมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว ซึ่งธุรกิจจะต้องปรับตัวให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงนั้น ถ้าผู้บริหารขาดความชำนาญในการกำหนดกลยุทธ์และการปฎิบัติตามกลยุทธ์จะทำให้ธุรกิจต่อสู้กับคู่แข่งขันไม่ได้ ดังนั้นผู้บริหารในระดับองค์การต่าง ๆ จึงให้ความสำคัญเกี่ยวกับความรับผิดชอบในการกำหนดกลยุทธ์ และกระบวนการวางแผนกลยุทธ์ที่มีรูปแบบ แม้แต่ผู้เชี่ยวชาญตามหน้าที่ ก็จะต้องเข้าใจแนวความคิดการบริหารเชิงกลยุทธ์พื้นฐานด้วยเช่นกัน
ตอบลบกิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities) เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management) การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล
นายธรรศธรรม จำปาทอง 12590790
กิจกรรมหลัก
ตอบลบ1.การวางแผนกำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุมการดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร(Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์(Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์(Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม(Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ(Management in International Environment)
กิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนทำหน้าที่สนับสนุนกิจกรรมหลักทางการจัดการแต่ละกิจกรรมล้วนทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
��นางสาววชิราพรคำกอง12590068
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการแบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งปะกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1.การวางแผน (Planning) ประกอบด้วย การกำหนดขอบเขตของธุกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ ตลอดจนกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้ เพื่อเป้าหมาย วัตถุประสงค์ และวิธีการในการทำงานชัดเจนตามขอบเขตที่กำหนดแล้ว ผู้บริหารจึงดำเนินกิจกรรมต่อไป คือ การจัดองค์กร
2.การจัดองค์กร (Organizing) ประกอบด้วย การจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆ ให้เหมาะสม สอดคล้องกับแผนงาน เพื่อให้องค์กรสามารถดำเนินการตามแผนให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3.การชี้นำ (Leading) ประกอบด้วยเนื้อหา 2 เรื่องที่สำคัญ คือ ภาวะผู้นำ (Leader-ship) ซึ่งเกี่ยวกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และ การจูงใจ (Motivation) ซึ่งเกี่ยวข้องกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆ ภายในองค์กร เป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ
นอกจากกิจกรรมหลักการจัดการ 4 ประการข้างต้นแล้ว ยังมีกิจกรรมอื่นๆ ที่ช่วยสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ คือ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) เป็นกิจกรรมที่สำคัญอย่างหนึ่งของผู้บริหาร เนื่องจากผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ ที่มีในองค์กร ทั้งการตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคคล หรือเกี่ยวกับวิธีการทำงาน ผู้บริหารจึงจำเป็นต้องทราบกระบวนการตัดสินใจ และการตัดสินใจประเภทต่างๆ เพื่อให้สามารถตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ เพื่อสนับสนุนกิจกรรมหลักทั้ง4กิจกรรม
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรต่างๆ ในองค์กร ตั้งแต่การวางแผนทรัพยากรมนุษย์ การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา การจ่ายค่าตอบแทน การประเมินผล และการรักษาความสัมพันธ์
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการสร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศ ตลอดจนองค์กรที่ประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
(ชุติกาญจน์ ปานดารา 12590016)
ความคิดเห็นนี้ถูกผู้เขียนลบ
ตอบลบ
ตอบลบกิจกรรมสนับสนุน (Supporting activities)
เป็นกิจกรรมต่าง ๆ ที่ให้การสนับสนุนกิจกรรมหลัก ประกอบด้วย การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
การพัฒนาเทคโนโลยี(Techonology development) การจัดหาวัตถุดิบ(Procurement) และโครงสร้างพื้นฐานกิจการ (Firm infrastructure) ประกอบด้วย
การจัดการทั้งไป การเงิน บัญชี ระบบข้อมูล กฏหมาย และความสัมพันธ์กับรัฐบาล นอกจากนี้
การจัดหากิจกรรมเพื่อสนับสนุนกิจกรรมพื้นฐานเพื่อให้เป็นกิจกรรมให้การสนับสนุนซึ่งกันและกันกับกิจกรรม
พื้นฐาน ตัวอย่าง ธุรกิจจะต้องมีการจัดการทรัพยากรมนุษย์ที่มีประสิทธิผล โดยการสรรหา การคัดเลือก
การให้รางวัล และการพัฒนาพนักงาน ตลอดจนมีการวิจัยพัฒนา (R&D) เพื่้อค้นหาถึงกิจกรรมเทคโนโลยี
ที่จำเป็น
ประกอบด้วย
1.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human resource management)
2.การพัฒนาเทคโนโลยี (Technology development)
3.การจัดหาวัตถุดิบ (Procurement)
4.โครงสร้างพื้นฐานของกิจการ (Firm infrastucture)
(นางสาวณัฐรี เต่าแก้ว 026)
กิจกรรมหลักและกิจกรรมสนับสนุนทางการจัดการมีส่วนช่วยในการสนับสนุนคือ ผู้บริหารระดับสูงผู้บริหารระดับกลาง และผู้บริหารระดับต้นจะช่วยกันดำเนินงานใก้โครงการสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและมีความสอดคล้องในลักษณะการดำเนินงานที่ต้องติดต่อเป็นลำรับอย่างเป็นระบบ
ตอบลบ(นายสุกัลย์ จันทร์ตรี087)
ตอบลบกิจกรรมหลักทางการจัดการ
แบ่งออกเป็นกระบวนการซึ่งประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ คือ
1. การวางแผน เป็นการกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดองค์กร เป็นการจัดบุคลากร แบ่งแผนกงาน และจัดสรรทรัพยากรต่างๆให้เหมาะสมสอดคล้องกับแผนงาน
3. การชี้นำ จะมีเรื่องของภาวะผู้นำและการจูงใจเพื่อการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้อย่างเต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4. การควบคุม เป็นการควบคุมองค์กรให้ดำเนินงานต่างๆภายในองค์กรเป็นไปตามแผนงาน ความคาดหวังหรือมาตรฐานที่กำหนด
นอกจากกิจกรรมหลักทางการจัดการแล้วยังมีกิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการเพื่อให้กระบวนการจัดการเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ 5 ประการได้แก่
1. การตัดสินใจทางการบริหาร เป็นการตัดสินใจเพื่อแก้ไขปัญหาต่างๆเพื่อเลือกโอกาสที่ดีที่สุดสำหรับองค์กร
2. การจัดการเชิงกลยุทธ์ เป็นกิจกรรมที่เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ นำกลยุทธ์ไปปฏิบัติเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ที่องค์กรกำหนดไว้ให้นำมาซึ่งความสำเร็จขององค์กร
3. การบริหารทรัพยากรมนุษย์ เป็นกิจกรรมตั้งแต่การวางแผน สรรหา คัดเลือก ทรัพยากรมนุษย์ภายในองค์กร
4. การบริหารกลุ่ม เป็นกิจกรรมที่สร้างความร่วมมือระดับย่อยในองค์กร
5. การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ เป็นกิจกรรมสำหรับองค์กรที่มีความสัมพันธ์กับองค์กรหรือบุคลากรในต่างประเทศตลอดจนองค์กรที่มีความประสงค์ดำเนินธุรกิจระหว่างประเทศ
(นางสาวคณภัทร์. ศิริโยธิน 12590108)
ตอบลบ1. กิจกรรมหลัก (Primary Activities: Line Functions)
กิจกรรมหลักจะประกอบด้วยการก่อให้เกิดมูลค่าเพิ่มของสินค้าตลอดกระบวนการ ไม่ว่าจะเป็นการรับเข้า การผลิต การจัดส่งสินค้า การตลาด และบริการหลังการขาย
Inbound Logistics เป็นกิจกรรมที่มีการนำวัตถุดิบหรือส่วนประกอบที่จะใช้สำหรับการผลิตเข้ามาเพื่อทำการเตรียมความพร้อม ประกอบไปด้วยการรับเข้า การจัดเก็บ และการวางแผนการผลิต ยกตัวอย่างในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ Inbound Logistics คือการรับชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้ามาเพื่อประกอบให้เป็นคอมพิวเตอร์ขั้นตอนต่อไป
Operations เป็นขั้นตอนของการผลิตสินค้าและรวมถึงทุกกระบวนการในการเปลี่ยนสภาพของวัตถุดิบหรือส่วนประกอบดังกล่าวเป็นสินค้าหรือ Final Product ในที่นี้ก็คือการประกอบชิ้นส่วนต่าง ๆ เข้าเป็นเครื่องคอมพิวเตอร์ กิจกรรมดังกล่าวยังรวมไปถึง การบรรจุหีบห่อ การควบคุมคุณภาพของสินค้าให้ตรงตามมาตรฐานและการบำรุงรักษาเครื่องจักรให้พร้อมใช้งานอย่างสม่ำเสมออีกด้วย
Outbound Logistics คือการจัดเก็บและจัดส่งสินค้าสู่ผู้ซื้อ สำหรับตัวอย่างนี้ก็คือการจัดเก็บเครื่องคอมพิวเตอร์ที่ได้ประกอบและผลิตแล้วในคลังสินค้า และการจัดส่งสินค้าให้กับผู้แทนจำหน่าย
Marketing and Sales คือกระบวนการของการวิเคราะห์ความต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการเพื่อให้บริษัทสามารถขายสินค้าได้ สร้างรายได้ให้กับบริษัท
After- Sale Services ขั้นตอนหลังการขายสินค้าแล้วบริษัทจะต้องมีบริการหลังการขายเพื่อสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเป็นโอกาสที่ดีในการสร้างการขายครั้งต่อไป เช่นการรับประกันสินค้า บริการตรวจสอบและซ่อมแซม ศูนย์บริการเป็นต้น
2. กิจกรรมสนับสนุน (Support Activities)
กิจกรรมสนับสนุนคือกิจกรรมที่จะช่วยให้กิจกรรมหลักดำเนินอย่างราบรื่นประกอบด้วย
Firm infrastructure คือกิจกรรมหลัก ๆ ที่บริษัทจำเป็นต้องมี เช่นการบริหารการเงิน การวางแผนกลยุทธ์ โครงสร้างการบริหารจัดการ เป็นต้น
Human Resources Management การคัดเลือกและพัฒนาบุคลากรในองค์กร รวมถึงการบริหารจัดการทั้งหมดเกี่ยวกับบุคลากรเช่นนโยบายการจ้างงานและการบริหารค่าตอบแทน
Technology Development ครอบคลุมถึงเทคโนโลยีที่จะสนับสนุนการดำเนินการของกิจกรรมหลักทั้งหมด เช่นระบบการบริหารจัดการคลังสินค้าและสินค้าคงคลัง
Procurement การจัดซื้อจัดหาวัตถุดิบและเครื่องจักรสำหรับการผลิต
(นางสาว ชนาวาส บัววงค์ ) 12590013
กิจกรรมหลัก มี 4 ประการ
ตอบลบ1.การวางแผน กำหนดเป้าหมายและวิธีการเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย
2.การจัดการองค์กรการจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงาน
3.การชี้นำ ภาวะผู้นำและการจูงใจพนักงานให้ปฏิบัติตามแผนงาน
4.การควบคุม การดำเนินงานต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนจะช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักให้เป็นไปได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น
มี 5 ประการ
1.การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making)
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management)
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management)
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management)
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment)
(นาย ดนุสรณ์ เลิศเศรษฐี 12590028)
ตอบลบกิจกรรมสนับสนุนเป็นกิจกรรมที่ช่วยสนับสนุนกิจกรรมหลักเพื่อสนับสนุนกระบวนการจัดการให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และบรรลุวัตถุประสงค์ที่ตั้งไว้ นอกจากนี้ กิจกรรมสนับสนุนยังจะต้องทำหน้าที่สนับสนุนซึ่งกันและกันอีกด้วย
กิจกรรมหลักทางการจัดการ (Core Activities of Management) ประกอบด้วยกิจกรรม 4 ประการ
1. การวางแผน (Planning) คือ การกำหนดขอบเขตของธุรกิจ ตั้งเป้าหมายและวัตถุประสงค์ และกำหนดวิธีการเพื่อให้สามารถดำเนินงานได้ตามวัตถุประสงค์หรือเป้าหมายที่ตั้งไว้
2. การจัดการองค์กร (Organizing) คือ การจัดสรรทรัพยากรต่างๆในองค์กรให้เหมาะสมกับแผนงานเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายที่กำหนด
3. การชี้นำ (Leading) คือ ภาวะผู้นำ และ การจูงใจ ซึ่งภาวะผู้นำเกี่ยวข้องกับการพัฒนาตัวผู้บริหารเอง และการจูงใจเกี่ยวกับการชักจูงหรือกระตุ้นให้ผู้อื่นทำงานได้เต็มที่ตามความรู้ความสามารถ
4.การควบคุม (Controlling) คือ การควบคุมการดำเนินงานต่างๆภายในองค์กร ให้เป็นไปตามแผนงานและบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้
กิจกรรมสนับสนุนกระบวนการจัดการ (Supporting Activities to Management Process) ได้แก่
1..การตัดสินใจทางการบริหาร (Managerial Decision Making) ผู้บริหารทุกระดับต้องตัดสินใจปัญหาต่างๆ เช่น การตัดสินใจที่เกี่ยวกับบุคลากร หรือวิธีการทำงาน
2.การจัดการเชิงกลยุทธ์ (Strategic Management) เกี่ยวกับการสร้างกลยุทธ์ การนำกลยุทธ์ไปปฏิบัติ และการควบคุมองค์กรและประเมินผล
3.การบริหารทรัพยากรมนุษย์ (Human Resource Management) การสรรหา การคัดเลือก การฝึกอบรมและพัฒนา บริหารงานขององค์กรให้เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ
4.การบริหารกลุ่ม (Group Management) สร้างความร่วมมือระดับย่อยภายในองค์กร
5.การจัดการในสภาพแวดล้อมระหว่างประเทศ (Management in International Environment) ผู้บริหารต้องพิจารณาในการบริหารจัดการที่แตกต่างจากสิ่งที่คุ้นเคยภายในประเทศ ผู้บริหารจะต้องศึกษาและปรับตัวให้สอดคล้องกับวัฒนธรรมของต่างประเทศ
(พงศธร ศิริสมบูรณ์ 12590052)